En tant qu’Incident, Problem and Change Analyst (PCA) BT (Batch Treatment) chez Atrias, vous êtes responsable de l’analyse des problèmes et des changements qui surviennent sur la plateforme CMS (Central Market System), et plus spécifiquement au sein des domaines Bill et Settlement. Vous assurez le suivi des incidents et des problèmes ainsi que des solutions proposées, et veillez à leur mise en œuvre. Vous participez chaque semaine aux sessions de concertation avec les différents stakeholders, à savoir le Vendor et les distributeurs d’énergie, où la situation, les problèmes et les solutions sont discutés.

Il est donc nécessaire de faire preuve non seulement d’un bon esprit analytique et de créativité, mais aussi d’ouverture aux idées des autres parties prenantes. Nous faisons tout pour garantir une ambiance de travail agréable et pour optimiser la collaboration entre collègues. Il est important que chacun contribue à cet état d’esprit. Nos collaborateurs adoptent une attitude positive et aiment travailler en équipe.

Le travail s’effectue dans des équipes autogérées : chacun, selon son rôle, est responsable des tâches qui lui sont attribuées. Vous travaillez de manière autonome et proactive, en gérant vos propres tâches en fonction des priorités, et vous signalez tout incident ou problème au sein de votre équipe. Si nécessaire, vous formulez un feedback sur les processus internes si ceux-ci vous empêchent d’exercer votre travail de manière optimale.

Le projet CMS est l’un des plus grands projets IT développés ces dernières années sur le marché de l’énergie. Ce projet ambitieux est au cœur du fonctionnement du marché belge de l’énergie.

Les bureaux d’Atrias sont situés dans un environnement magnifique, à 5 minutes à pied de la Gare du Nord. Atrias offre à ses collaborateurs une bonne flexibilité en matière de télétravail (la situation actuelle prévoit au minimum 1 jour par semaine au bureau, mais cela peut évoluer).

Tâches :

• Analyse / monitoring / coordination des incidents
• Analyse / monitoring / coordination des problèmes et des changements
• Déterminer quelles améliorations et modifications doivent être mises en œuvre
• Expertise fonctionnelle / technique / business
• Résolution de problèmes complexes : analyse et alignement / vérification avec les acteurs du marché
• Mise à jour de la documentation
• Transfert de connaissances aux autres membres de l’équipe
• Tâches ad hoc

Contexte/Exigences :

Les gestionnaires belges de réseaux de distribution d’énergie pour le marché du gaz et de l’électricité ont fondé ATRIAS en vue du développement et de la gestion des normes relatives à l’échange d’informations dans le cadre des processus de libéralisation du marché d’une part, et du développement d’une nouvelle application fédérale « Central Market System » d’autre part.

La mise en place de ces normes et du nouveau système central du marché doit faciliter l’échange de données relatives au marché belge de l’énergie entre fournisseurs, gestionnaires de réseau de transport et gestionnaires de réseau de distribution.