Le Business Analyst Agences IT intervient dans un contexte de structuration et de transformation des outils et processus des Agences, avec de forts enjeux d’alignement entre besoins métiers et solutions IT.

Mission principale

Analyser, structurer et formaliser les besoins métiers des Agences, et les traduire en livrables clairs et actionnables pour les équipes IT, afin de sécuriser les décisions, les estimations budgétaires et l’implémentation technique.

Responsabilités

• Analyse des besoins métiers Agences à partir de l’existant (matrice IT, pré‑analyses, documentation)
• Organisation et animation de workshops avec les responsables d’agence
• Clarification des processus métiers, flux de données et points d’intégration entre Salesforce et les autres systèmes
• Modélisation des processus et parcours utilisateurs
• Rédaction de user stories détaillées avec critères d’acceptation
• Construction et priorisation d’un backlog structuré
• Définition d’une architecture fonctionnelle cible (target model)
• Support au testing fonctionnel et suivi jusqu’à la transmission aux équipes techniques
• Collaboration étroite avec la gouvernance projet, les référents IT et les parties prenantes métiers

Périmètre

• Pas de développement
• Rôle transverse et structurant

Compétences clés recherchées (8)

• Business analysis et modélisation fonctionnelle (BPMN/UML)
• Coordination et animation de workshops métiers
• Traduction efficace Business ↔ IT
• Structuration, consolidation, priorisation et gestion de backlog
• Bonne compréhension des environnements CRM / Salesforce
• Vision transverse et intégration des systèmes (CRM, HR, ERP, Compta)
• Rigueur documentaire et orientation livrables
• Autonomie, posture de partenaire et capacité à challenger de manière constructive

Position hybride pouvant impliquer jusqu’à 4 jours de travail en présentiel par semaine.

Informations additionnelles :

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.