La STIB poursuit l’évolution de son environnement CRM centré sur Salesforce Marketing Cloud. Dans ce cadre, elle recherche un développeur technique Marketing Cloud pour assurer la reprise de la maintenance et le développement continu de la plateforme.

Objectifs de la mission :

Assurer la stabilité, l’évolutivité et la performance des campagnes marketing digitales, tout en développant de nouveaux parcours clients, en optimisant les traitements de données, et en assurant l’intégration avec l’écosystème Salesforce.

Responsabilités principales :

• Maintenance évolutive et corrective de la plateforme Marketing Cloud.
• Conception, développement et mise en œuvre de parcours clients personnalisés.
• Création de requêtes, scripts, composants dynamiques et automatisations complexes.
• Optimisation continue des campagnes selon les performances et les retours utilisateurs.
• Participation active à l’intégration et à la fiabilité des flux de données avec les autres briques de l’écosystème Salesforce.

Le consultant interviendra dans une équipe pluridisciplinaire, avec des méthodes de travail collaboratives et une forte orientation vers la qualité, la performance et l’expérience client.

Soft skills attendus :

Travail en équipe : forte collaboration avec les équipes CRM et Marketing.
Adaptabilité : capable de s’intégrer rapidement dans un environnement structuré et en constante évolution.
Curiosité technique : force de proposition, autonomie dans l’exploration de nouvelles solutions et bonnes pratiques.
Rigueur : code propre, documenté, orienté performance et maintenabilité.

Compétences techniques indispensables :

Salesforce Marketing Cloud : parfaite maîtrise d’Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder, Cloud Pages.
SQL avancé : gestion et manipulation de Data Extensions complexes.
Développement front-end : HTML, CSS pour des emails responsives et dynamiques.
AMPscript : scripting dans les emails, pages et parcours.
JavaScript : pour les Cloud Pages et traitements personnalisés.
Python : pour les scripts dans les automations, traitement de données, intégrations ou API.

• Salesforce Marketing Cloud

• Excellente maîtrise de la plateforme (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Cloud Pages).

• Maîtrise avancée de SQL, AMPscript et SSJS pour la personnalisation et l’automatisation des campagnes.
• Expérience avec MC Connect et la gestion de Data Extensions synchronisées.

• Connaissance du SDK Mobile pour l’intégration avec des applications mobiles (Android/iOS).

• Salesforce Sales Cloud

• Bonne connaissance des objets standards et personnalisés.

• Capacité à gérer les flux, déclencheurs (flows/triggers), et l’intégration de données via API ou batch.

• Développement Front-End (Email)

• Très bonne maîtrise de HTML/CSS pour le développement d’emails responsives.

• Sensibilité aux contraintes de rendu multi-clients et aux optimisations (Dark Mode, compatibilité).

Connaissances complémentaires attendues :

• Bonne compréhension de Salesforce Core, notamment les échanges de données entre systèmes.
• Expérience dans l’utilisation et l’optimisation d’Automation Studio et de Journey Builder.
• Bonne gestion des API Marketing Cloud pour les intégrations de données externes.

Tâches à réaliser plus en détail :

• Définir les spécifications techniques sur base des besoins métiers.
• Développer les modules techniques et implémenter les user stories.
• Concevoir et implémenter des journeys complexes dans Journey Builder (SQL, ciblages, triggers).
• Créer et optimiser des templates email HTML/CSS compatibles tous clients, y compris Dark Mode.
• Intégrer de nouvelles sources de données dans Sales Cloud (Ticket Digital, ticket unitaire).
• Implémenter de nouveaux modèles de consentement (opt-in / opt-out), conformes RGPD.
• Participer à la mise en place du double opt-in mobile via le SDK Marketing Cloud (application Floya).
• Auditer et améliorer la synchronisation entre Sales Cloud et Marketing Cloud.
• Élaborer et exécuter des tests unitaires et d’intégration.
• Supporter les tests E2E, SIT et UAT.
• Gérer les déploiements et le release management.
• Corriger les anomalies détectées lors des campagnes de test.
• Rédiger la documentation technique liée aux développements.

Informations additionnelles :

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.