Description de mission

La STIB souhaite initier un Proof of Concept (POC) autour de l’intelligence artificielle appliquée à son environnement Salesforce Service Cloud (Agentforce).

Le Data & Integration Specialist jouera un rôle clé dans la réussite du POC IA, en assurant la qualité, la disponibilité et la cohérence des données utilisées par Agentforce. Il veillera à la bonne intégration des flux entre Salesforce, Data Cloud et les systèmes externes.

Objectifs de la mission :

• Garantir la fiabilité des données dans l’écosystème Salesforce.
• Assurer les intégrations nécessaires entre systèmes internes et Salesforce.
• Contribuer à la préparation des données IA et à leur exploitation dans le cadre du POC.

Tâches et compétences générales

• Configurer et maintenir les flux de données entre Service Cloud et Data Cloud.
• Gérer la qualité, la déduplication et la structuration des données client.
• Participer à la conception des modèles de données IA.
• Collaborer avec les développeurs et l’expert IA sur les pipelines d’intégration.
• Documenter les processus et assurer la traçabilité des flux.

Compétences techniques propres à la mission

• Maîtrise de Salesforce Data Cloud, APIs REST/SOAP, ETL (MuleSoft, Talend, etc.).
• Connaissance de SQL avancé et manipulation de grands volumes de données.
• Expérience dans la gouvernance de données, la modélisation CRM et la sécurité.

Connaissances en intégration de données IA et gestion des métadonnées.

Informations additionnelles :

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.