A. Introduction

L'objectif est de renforcer l’équipe Capacity & Monitoring avec les responsabilités clés suivantes :

a Tâche principale : Mise en œuvre de la surveillance de bout en bout de nos applications critiques pour l’entreprise en utilisant l’outil de monitoring Dynatrace

b Tâche secondaire : Servir de backup pour les interventions en production, en utilisant IBM Workload Scheduler et RVS Transfer Tool.

B. Tâches de mise en œuvre du monitoring E-2-E

1. Mettre en place des solutions de monitoring afin de garantir les performances optimales et la disponibilité des applications et de l’infrastructure.

2. Déployer et configurer Dynatrace OneAgent sur différentes plateformes (Windows, Linux, AWS, Azure, Google Cloud, Kubernetes, etc.) et suivre leur cycle de vie.

3. Mettre en place le Synthetic Monitoring pour suivre la disponibilité et la performance des applications depuis des emplacements internes et externes.
4. Mettre en place le Real User Monitoring (RUM) pour capturer les interactions des utilisateurs finaux et les métriques de performance.
5. Configurer des dashboards et des alertes pour surveiller les KPI et détecter les anomalies.
6. Implémenter le Business Observability monitoring pour avoir un vrai monitoring E2E.

7. Collaborer avec les équipes applicatives pour mettre en place un monitoring et des alertes spécifiques adaptés à leurs besoins.

8. Mettre en œuvre les “Dynatrace Extensions” pour étendre les capacités de Dynatrace afin de couvrir des technologies supplémentaires et des besoins personnalisés non pris en charge nativement par OneAgent.

9. Gérer et configurer les extensions Dynatrace.

10. Diagnostiquer les extensions à l’aide des logs et des événements dans leur contexte.
11. Déployer et configurer des extensions personnalisées adaptées à des besoins spécifiques.
12. Surveiller le statut et la performance des extensions en cours d’exécution.

13. Suivre le cycle de vie des extensions installées.

14. Fonctionnalités d’administration pour gérer et maintenir l’environnement Dynatrace

15. Créer des TAGs pour regrouper les entités liées ce qui aide à organiser et filtrer nos données surveillées.

16. Configurer les zones réseau et les paramètres pour une performance optimale.
17. Mettre en place le Log Monitoring.
18. Mettre en place la détection des anomalies pour tous les composants (hosts, services, process, bases de données, applications web, metrics, extensions, etc.).
19. Configurer les profils d’alerte et les notifications utilisateurs.
20. Contrôler l’accès aux fonctionnalités et aux données via Access Management.

21. Surveiller les notifications système et maintenir la santé du cluster.

22. Analyse du budget avec l’Account Manager pour optimiser le budget et prévoir les coûts liés à l’utilisation de Dynatrace.

23. Analyser l’historique Dynatrace Platform Subscription (DPS), y compris l’utilisation, les coûts cumulés et la prévision des coûts de toutes les fonctionnalités activées.

24. Utiliser les cost monitors pour gérer le budget et identifier toute augmentation de coût inattendue.

25. Création et suivi des tickets pour assurer la résolution rapide des problèmes et un support continu.

26. Créer des tickets de support pour tout problème ou demande liée à Dynatrace.

27. Assurer le suivi des tickets ouverts pour garantir leur résolution rapide.
28. Maintenir la communication avec le support Dynatrace pour suivre l’avancement et les mises à jour.

C. Intervention en production

1. Planification et suivi de la production quotidienne avec IBM Workload Scheduler

2. Healthy check

3. Planification de nouveaux jobs
4. Adaptation de la planification des jobs existants
5. Exécution / Réexécution des jobs

6. Clôture des jobs en erreur

7. Planification et suivi des transferts de production quotidiens via RVS Transfer Tool

8. Healthy check

9. Définir de nouveaux transferts
10. Adapter les transferts existants
11. Initialiser un transfert
12. Examiner les problèmes de transfert