Description du rôle :

Dans le cadre des économies, les Services Généraux de Soutien de l'INAMI souhaitent examiner en profondeur leur fonctionnement interne et élaborer un programme de transformation afin d’atteindre une plus grande excellence opérationnelle et de réaliser les gains d’efficacité nécessaires, sans porter atteinte à l’orientation client ni à la qualité du service.

En tant qu’expert en optimisation des processus et transformation, vous accompagnez les équipes au sein des Services Généraux de Soutien dans l’élaboration d’objectifs concrets et de plans de projet afin d’accroître l'efficacité de certains processus clés au sein des Services Généraux de Soutien. Vous soutenez les (project)teams dans l’analyse de leurs processus, l’élaboration d’analyses ROI et de business cases pour l’amélioration des processus, l’automatisation, etc., ainsi que dans le déploiement des plans d’action et la mise en œuvre des instruments de gestion et applications nécessaires.

Pour cette fonction, nous recherchons deux consultants souhaitant travailler au moins à temps partiel.

Responsabilités :

Business analyse et amélioration des processus :

• Accompagner les équipes projet dans la réalisation d’analyses business et de processus.
• Formuler des propositions d’amélioration, d’automatisation poussée, … avec un objectif clair d’augmentation de l’efficacité.

Gestion de projet :

• Accompagner les équipes projet dans l’élaboration de la gouvernance, des plans de projet et d’action, des KPI, etc., en ligne avec les objectifs du plan de transformation des Services Généraux de Soutien.
• Coacher et accompagner l’équipe projet en matière de gestion de projet.

Mise en place d’instruments de gestion :

• Identifier les instruments de gestion appropriés pour suivre et évaluer la réalisation des projets.
• Implémenter ces outils et systèmes et coacher les utilisateurs.

Qualifications :

• Minimum 3 ans d’expérience dans de grands projets/programmes de transformation, axés sur l’augmentation de l’excellence opérationnelle.
• Minimum 3 ans d’expérience en optimisation des processus.
• Connaissance approfondie des instruments et processus de gestion.
• Aptitude à coacher et former les collaborateurs.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication.