Le département Managed Services gère, développe et maintient les services que Belnet propose sur et au-dessus de son réseau. Ces services facilitent et sécurisent l’utilisation du réseau Belnet et de l’internet, et apportent une valeur ajoutée aux clients finaux. Parmi ces services : l’Enregistrement de Noms de Domaine, DNS/DNSSEC, Certificats, Federation SSO, Eduroam, Antispam, Cloud Storage, Filesender, FTP mirroring, mais aussi DMPOnline.be, PID et ORFEO Open Access Repository.

À propos de FedOSC :

Le projet Federal Open Science Cloud vise à définir les meilleures pratiques pour l’adoption de l’Open Science au niveau fédéral, à développer l’infrastructure belge Open Science au niveau fédéral, à offrir les outils nécessaires à la mise en œuvre de l’Open Science, à développer des solutions techniques pour l’intégration des données de recherche des institutions scientifiques fédérales dans différentes infrastructures internationales telles que l’infrastructure EOSC, et à aider les institutions fédérales à adopter des approches stratégiques en matière d’Open Science et de gestion des données de recherche. La vision d’une infrastructure Open Science intégrée vise à faciliter la collaboration des chercheurs et des institutions autour de la création, la validation, la publication, l’échange et la réutilisation des résultats de recherche, compatible avec les principes FAIR (Findable, Accessible, Interoperable, Reusable).

Les pratiques de recherche Open et FAIR reposent sur la disponibilité d’outils et de services que Belnet met à disposition des organisations de recherche et d’éducation, tels que la planification de la gestion des données (via DMPonline), l’enregistrement, la documentation et la publication des données (via les services ORFEO et PID).

Belnet et son équipe Managed Services recherchent un Senior Application Manager orienté vers l’Open Science Ecosystem. Au sein de Belnet Managed Services, l’Application Manager pour les projets Open aura pour mission :

• Agir en tant que product owner de toutes les applications liées à l’Open Science (telles que DMPOnline.be, PID, ORFEO), connaître tous les aspects de ces applications SaaS, agir comme superutilisateur de ces applications et assurer le support client complet des applications selon les procédures de service de Belnet.
• Contribuer aux activités quotidiennes de l’équipe Managed Services, y compris le support d’applications hors du périmètre principal.
• Utiliser son expertise technique pour gérer le cycle de vie complet des nouveaux services : de l’étude, le développement, l’achat de services et d’équipements, la mise en œuvre avec une phase pilote, la maintenance et le support client.
• Coordonner les activités et les aligner avec les fournisseurs et les parties internes telles que les collègues des Services & Security, du service client, du département communication, du service juridique, de la comptabilité, etc.
• Collaborer avec les collègues des Business Units afin de comprendre et de recueillir les besoins des clients concernant les produits managés, de tenir à jour un backlog de ces besoins et de communiquer sur ces demandes avec les différentes parties prenantes internes et externes (Product Management, développeurs externes, …).
• Travailler en collaboration avec les collègues des Services & Security pour viser une prestation de service optimale pour l’ensemble des services fournis (y compris la continuité et la sécurité).
• Promouvoir leurs services ainsi que ceux des Services & Security, principalement en interne chez Belnet, mais potentiellement aussi lors d’échanges avec des clients et à travers des présentations ou ateliers.
• Maintenir leurs connaissances à jour et suivre activement les divers développements dans le domaine des TIC.