Gestionnaire fonctionnel d'applications (Medior)

Athumi a été fondée en 2023 par le gouvernement flamand en tant que première entreprise de données en Europe. En tant qu'agence externe autonome de droit privé, elle a la mission légale de traiter les données à caractère personnel et les données d'entreprise sensibles de manière sécurisée et transparente. Athumi offre aux entreprises un accès fiable à des données précieuses, aide les citoyens à contrôler leurs données personnelles et stimule l'économie des données en Flandre. Avec environ 80 collaborateurs, nous sommes une start-up avec une mission claire et une équipe en pleine croissance qui évolue vers une scale-up.

Votre rôle en tant qu'Application Owner

En tant qu'Application Owner, vous êtes responsable de la propriété de produits IT spécifiques au sein de l'Operational Backbone d'Athumi. Vous agissez comme point de contact central et coordinateur pour ces produits (au sein d'Athumi) et vous vous assurez qu'ils fonctionnent de manière stable, sécurisée et efficace. En outre, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, les business units et les fournisseurs externes afin de mettre en œuvre des améliorations et des optimisations continues.

Que ferez-vous ?

• Gestion et coordination des applications
• Vous êtes le point de contact et le coordinateur pour les produits attribués.
• Vous veillez à la stabilité, la sécurité et l'efficacité des systèmes.
• Vous organisez et dirigez les réunions de “grooming” et les Change Advisory Board (CAB) meetings pour établir les priorités et gérer les modifications.
• Vous résolvez les problèmes signalés par les utilisateurs, comme le suivi et la gestion des tickets Jira. Vous coordonnez les demandes de support avec l'IT-beheer et le service desk.
• Vous veillez à ce que les produits backbone fonctionnent ensemble de manière transparente et soutenez les équipes techniques en cas de points de blocage éventuels.
• Amélioration des processus et optimisation
• Vous identifiez les opportunités d'automatiser et d'optimiser davantage les processus.
• Vous cartographiez les points d'amélioration au sein des workflows.
• Vous vous assurez que les fonctionnalités du composant correspondent de manière optimale aux besoins des business units.
• Gestion des parties prenantes et communication
• Vous agissez comme un pont actif entre le business et l'IT et veillez à ce que les exigences soient correctement comprises et traduites. Vous documentez et communiquez les modifications de manière structurée à toutes les parties prenantes concernées.
• Vous formez les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les changements dans les systèmes.
• Vous entretenez des contacts avec les fournisseurs et partenaires externes pour la maintenance, les mises à niveau et le support des composants.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes au sein de Shared Services, telles que le PMO et l'IT-beheer, afin de garantir un support efficace.
• Gestion de projet et suivi
• Vous gardez une vue d'ensemble des coûts de licences et de maintenance des composants.
• Vous réfléchissez à des mesures d'économie sans compromettre la qualité.
• Vous gérez et suivez les modifications (Change Requests) et les projets au sein de vos applications, de l'intake à la livraison.
• Vous surveillez l'avancement des projets et vous vous assurez que les délais, budgets et exigences de qualité convenus sont respectés.
• Vous facilitez les réunions, prenez des engagements clairs avec les parties prenantes internes et les fournisseurs, et communiquez activement sur l'avancement et les risques éventuels.
• Vous veillez à une documentation de projet claire et en rendez compte aux parties concernées.

Compétences

• Expérience démontrable dans le travail avec des systèmes ERP ou CRM (tels que Dynamics, Business Central ou similaires) - Medior (2,00 ans)
• Expérience démontrable en gestion des parties prenantes entre IT, business et fournisseurs externes.
• Expérience démontrable dans la collaboration avec des fournisseurs externes dans un environnement IT hybride.
• Connaissance démontrable de l’outil ITSM Jira.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion IT, gestion d’applications, optimisation de processus ou gestion de projet.
• Expérience démontrable en gestion et coordination d’applications, y compris les réunions CAB et grooming.
• Expérience démontrable dans le suivi de projets liés aux applications : planification, budget et reporting.
• Capacité analytique à identifier et résoudre les problèmes de workflow.
• Connaissance ou affinité avec les organisations orientées data ou le secteur public.
• Expérience démontrable en tant que gestionnaire fonctionnel d'applications - Medior (3,00 ans).
• Expérience démontrable dans l’évaluation fonctionnelle des applications et la formulation de stratégies de maintenance ou de conversion.
• Expérience démontrable dans la planification et la mise en œuvre de changements organisationnels.
• Exigence linguistique : Néerlandophone au niveau européen CEFR - niveau C2.
• Expérience démontrable en tant qu’initiateur/chef de projet pour la maintenance d’amélioration et des projets de migration concernant l’application.
• Expérience démontrable avec l’Application Lifecycle Management et les environnements de développement et de test nécessaires pour l’application.
• Expérience démontrable dans l’application d’ITIL et des processus de base pertinents (notamment gestion de la configuration, gestion des changements, ...).