En tant que ICT Helpdesk

• Gestion des incidents (utilisateurs internes)
• Escalade vers Shared Services
• Escalade vers le prestataire de services

En tant que ICT Support

Tâches administratives

• Nouveau collègue – Création d'utilisateur
• Départ de collègue

Matériel

• Préparation des ordinateurs
• Gestion de l'inventaire des actifs

Applications à distance

• Gestion des accès aux applications à distance

Sécurité

• Gestion des badges
• Gestion des alertes de sécurité

Services

• Infrastructure audio – vidéo des salles de réunion
• Création de dossiers sur le serveur de fichiers et gestion des accès
• Création d'espaces de travail Teams et gestion des accès
• Création d'espaces Extranet et gestion des accès
• Gestion des boîtes mail kce.be
• Support pour la téléphonie

Logiciels

• Installation de logiciels spécifiques