Qui est Smart ? Quelle est son action au quotidien ?

Smart est une entreprise partagée par des milliers de personnes, organisée sous forme de coopérative. Elle leur permet d’exercer leur métier dans des domaines très divers, en bénéficiant d’une série d’outils et services financés par le collectif : gestion du déclaratif (facturation, comptabilité, TVA), accompagnement personnalisé, assistance juridique, formations ou encore accès à des espaces de coworking. Smart permet de combiner la protection sociale liée au salariat avec une dynamique entrepreneuriale autonome.

Smart accompagne 20.000 personnes chaque année et compte 8 bureaux en Belgique.

Présentation détaillée de Smart : https://smartbe.be/fr/a-propos/

Dans un contexte de transition managériale, nous recherchons, pour une durée de 6 mois minimum, un Directeur IT ad intérim afin d’assurer la continuité, la stabilisation et la structuration de la Direction des Systèmes d’Information.

La DSI garantit des outils numériques fiables, sécurisés et évolutifs pour les membres (plus de 20.000 membres actifs) et l’équipe support (250 collaborateur·rice·s). Elle assure la disponibilité des logiciels, des données, des infrastructures et du matériel nécessaires aux activités de l’entreprise partagée, tout en accompagnant ses évolutions stratégiques dans une approche éthique et éco-responsable.

La DSI compte 38 (collaborateur·rice·s) et est organisée autour de trois pôles :

Développement (21 collaborateur·rice·s)
Produit (7 collaborateur·rice·s)
Infrastructure (10 collaborateur·rice·s)

L’organisation comprend deux Directeurs adjoints/Managers en responsabilités directe, ainsi que plusieurs équipes opérationnelles.

L’écosystème technique est majoritairement basé sur les technologies Microsoft (.NET, .NET MVC, .NET Entity Framework, infrastructures associées). Les équipes de développement interviennent sur des projets d’applicatif à la fois internes et externes (Change) et sur du bug/maintenance évolution (Run).

La mission est prévue pour une durée déterminée de 6 mois prolongeable.

Pilotage et stabilisation de la DSI

Assurer le pilotage global de la DSI en garantissant la continuité et la qualité de service sur l’ensemble du périmètre IT (applications, produit, infrastructure et opérations) :

• Stabiliser l’organisation, les processus et les modes de fonctionnement, tant sur le BUILD que sur le RUN ;
• Encadrer et accompagner les managers des pôles Développement, Produit et Infrastructures ;
• Instaurer un cadre de gouvernance clair et lisible pour les équipes et les parties prenantes ;
• Piloter les budgets IT, incluant les coûts d’infrastructure et de services.

Diagnostic des systèmes d’information

Réaliser un diagnostic complet, objectif et partagé des systèmes d’information :

• Organisation et gouvernance IT ;
• Architecture applicative et infrastructure ;
• Processus de delivery, de RUN et de sécurité ;
• Maturité des pratiques (gestion de projet, agilité, support, etc.) ;
• Identifier les risques opérationnels, techniques et de sécurité, les irritants majeurs et les axes d’amélioration prioritaires ;
• Restituer le diagnostic de manière structurée auprès de la Direction.

Recommandations techniques et de gouvernance

Définir et formaliser des recommandations portant sur :

• La vision et la trajectoire IT globale ;
• La stratégie technologique, incluant les choix d’architecture applicative et infrastructure ;
• L’architecture cible (applicative, infrastructure, cloud, sécurité) ;
• Le modèle de gouvernance IT (BUILD / RUN / DEVOPS, pilotage des fournisseurs, gestion des coûts) ;
• Veiller à l’alignement entre la stratégie IT et les enjeux métiers ;
• Proposer une feuille de route réaliste et priorisée.

Préparation de la sortie de l’intérim

Préparer la transmission du poste dans des conditions optimales :

• Documenter les décisions, les chantiers en cours et les recommandations ;
• Accompagner, le cas échéant, l’arrivée du futur Directeur IT permanent ;
• Assurer une passation claire, structurée et sécurisée.

Profil

Expérience et compétences

• Expérience d’au moins 10 ans en tant que Directeur·trice IT, combinant leadership et expertise technique ;
• Solide expérience de management d’équipes IT et de managers ;
• Une expérience dans un contexte de transition ou de transformation est un atout indéniable ;
• Capacité éprouvée à intervenir dans des environnements nécessitant structuration, stabilisation et transformation ;
• Excellente compréhension des écosystèmes Microsoft (environnements .NET, infrastructures Microsoft, outils collaboratifs, etc.) ;
• Maîtrise des enjeux d’architecture, de gouvernance IT et de pilotage de la performance.

Qualités attendues

• Leadership reconnu et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs ;
• Vision analytique et stratégique, avec aptitude à structurer les informations complexes et à orienter les décisions ;
• Aisance dans la communication avec les équipes techniques comme avec la Direction ;
• Capacité à piloter en toute autonomie tout en instaurant un cadre favorisant la responsabilisation et l’autonomie des équipes ;
• Pragmatique, structuré·e et orienté·e résultats ;
• Capacité à instaurer rapidement un climat de confiance.