Ingénieur Systèmes IT Infrastructure

1. Résumé

• Résolution de problèmes liés aux serveurs Windows et Azure.
• Un support supplémentaire sur Linux est un atout.
• Des connaissances supplémentaires sur OpenShift sont un atout.
• Connaissance de DNS, DHCP.
• Connaissance du réseau.
• Suivi des solutions opérationnelles.
• Contacts avec plusieurs équipes et partenaires.
• Esprit d’équipe avec autonomie, conscient des processus et procédures.
• Capacités de documentation.
• Compétences en troubleshooting avec analyse des causes profondes et solutions de contournement.
• Mettre en œuvre l’automatisation.
• Packaging logiciel pour les postes de travail Windows, expérience avec Intune et SCCM.
• Supervision.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement systèmes Windows et Azure.

2. Organisation

Le candidat fera partie de l’équipe IT Infrastructure, composée de 2 clusters : Implementation & Lifecycle et Rollout & Support. Plus précisément, il/elle sera membre de l’équipe Rollout and Support Operations, en charge du déploiement, de la maintenance, du support de 3ème ligne et de la supervision de l’infrastructure de D’Ieteren.

3. Responsabilités

Le candidat doit être capable d’installer, configurer et dépanner des systèmes Windows et Azure, intégrés à d’autres composants IT, avec la stabilité et la continuité du service comme facteurs clés de succès.

Il/elle doit également être capable de configurer et de revoir la supervision de ces composants, pour garantir leur supportabilité, stabilité et performance.

L’équipe IT Infrastructure assure également le plus haut niveau de support, et supervise la coordination, l’analyse, le suivi et la résolution des incidents et problèmes. Le support sera assuré en personne ou par la coordination des partenaires internes et externes.

4. Tâches

Après une courte période d’onboarding, le candidat sera responsable des systèmes Windows. Ceci inclut les tâches ci-dessous :

• Installer et configurer (Windows et Azure, Linux et OpenShift sont des atouts)
• Supporter et maintenir les systèmes serveurs (Windows et Azure, Linux et ESX sont des atouts)
• Superviser les systèmes
• Gérer les demandes de firewall
• Gérer les demandes DNS et DHCP
• Mettre à jour et appliquer les correctifs de sécurité (Windows et Linux)
• Suivre les incidents et changements ouverts
• Assister les collègues IT en réunion, notamment dans le périmètre des systèmes Windows
• Rédiger la documentation et les procédures
• Suivre les procédures existantes
• Traduire le langage technique pour pouvoir soutenir les clients
• Comprendre les interfaces/flux entre systèmes
• Automatiser le déploiement de scripts et de logiciels
• Gérer les partenaires externes (contact pour incidents, changements, escalades) et partenaires internes

5. Environnement technique

Les composants actuellement mis en œuvre sont listés ci-dessous. Le candidat doit maîtriser un maximum de ces technologies, spécialement dans le périmètre Linux et Windows.

• Microsoft
• Windows 10 à Windows 11
• Windows Server 2016 à Windows Server 2019
• Active Directory, Azure Active Directory, AAD Connect

• Azure

• Linux (est un atout)

• Red Hat (versions 8 et 9)

• Centos 9

• OpenShift (est un atout)

• Version 4.16 à 4.18

• DNS – DHCP

• Windows, Azure, Linux
• Configuration et troubleshooting sur Azure, Windows et certains Linux

• Documentation

• Virtualisation

• Azure (analyse et demande de changement)

• Automatisation

• GIT (gestion des repositories, déploiements GITLAB via runners)
• Scripting Powershell
• Ansible (création de playbooks et implémentation de rollouts)

• Scripting Bash est un atout

• Connaissance en supervision des outils suivants est un atout :

• Zabbix

• Dynatrace

• Connaissance applicative des outils suivants est un atout :

• Jira software

• Netterrain

• Connaissances réseau des points suivants est un atout :

• Demande firewall : formuler des changements en fonction des besoins clients

• Diagnostic de règles firewall en collaboration avec le partenaire externe
• Troubleshooting des problèmes réseau généraux en fonction du suivi avec le partenaire externe

6. Profil

Le candidat doit avoir au moins 3 ans d’expérience sur des systèmes Windows.

Le candidat doit :

• Avoir de bonnes capacités d’analyse et de troubleshooting pour résoudre rapidement les problèmes
• Être capable de coordonner et planifier des changements et petits projets
• Être précis dans les changements et incidents et effectuer un suivi régulier
• Être certifié est un plus
• Les certifications dans les technologies suivantes (Windows, Azure, OpenShift, GIT, Ansible, Fortigate…) sont des atouts supplémentaires
• Être assertif dans la relation avec les collègues IT et les utilisateurs finaux métiers, dans le respect des idées, compétences et intérêts de chacun
• Savoir rester efficace sous pression, et flexible dans la réorganisation des priorités
• Être capable de faire la traduction technique pour les clients
• Avoir de bonnes compétences en communication
• Être à l’aise avec la suite Microsoft Office, les logiciels et techniques de diagramme
• La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est obligatoire, le néerlandais est un atout supplémentaire

7. Notre offre

• Un environnement technique hétérogène, avec de nombreuses marques, technologies et partenaires
• Beaucoup de marge d’amélioration et une stratégie de digitalisation créant de nombreux défis
• Une équipe à la communication ouverte et centrée sur l’autonomie
• Un excellent cadre de travail à Braine-L’Alleud, horaires flexibles et télétravail