NIRAS est l'institution responsable en Belgique de la gestion des déchets radioactifs. Son objectif principal est de protéger l’homme et l’environnement, aujourd’hui et sur le très long terme, contre les risques potentiels liés à l’existence de déchets radioactifs. Vous souhaitez en savoir plus sur nos activités ? Consultez alors notre site web www.niras.be.

Si vous souhaitez contribuer à l’une des missions les plus importantes et les plus ambitieuses de la société, nous serions ravis de vous rencontrer !

Afin de renforcer l’équipe ICT, nous sommes actuellement à la recherche d’un Projectleider ITSM implementatie

LA FONCTION

En tant qu’ITSM Project Manager, vous êtes responsable de la mise en place, de l’amélioration et de l’implémentation réussies des processus IT Service Management au sein de l’organisation ICT. Vous dirigez le projet ITSM de son lancement à sa livraison et faites le lien entre IVT, le business et les fournisseurs externes. Vous veillez à ce que les processus soient alignés sur les objectifs stratégiques et les best practices telles qu’ITIL.

Domaines de résultats et tâches :

• Vous dirigez et coordonnez le projet ITSM.
• Vous implémentez et optimisez les processus ITSM selon les directives ITIL.
• En collaboration avec les parties prenantes internes, vous élaborez la proposition de projet. Cette proposition décrit le périmètre, l’approche, le budget, la planification et les risques attendus. Dès qu’une proposition de projet est approuvée, vous affinez la définition du projet. Ensuite, vous établissez le planning du projet, qui comprend toutes les tâches, afin de mener le projet à bien.
• Vous communiquez intensivement avec l’équipe projet, d’éventuels partenaires externes et les promoteurs du projet. Vous rapportez l’avancement de vos projets au Project Management Office et aux autres parties prenantes.
• Vous accompagnez la mise en œuvre de l’outil ITSM.
• En concertation avec l’analyste, vous identifiez les besoins clients spécifiques au projet.
• Vous êtes responsable de la gestion quotidienne du projet ITSM. Vous maintenez les plannings de projet et rédigez les documents requis pour le cycle de vie du projet.

Connaissances et expérience :

• Expérience en tant que project manager pour l’implémentation d’ITSM.
• Expérience dans la configuration d’outils ITSM et la mise en place de processus de service dans des outils ITSM.
• Gestion de projets et méthodologies, y compris les méthodologies Agile.
• Connaissance avérée d’ITILv3 (gestion des incidents, gestion des actifs, catalogue de services, etc.)

Compétences comportementales :

• Vous communiquez aisément et êtes capable de transmettre vos constats et analyses, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous visez la qualité et un service optimal, orienté client.
• Vous accordez une attention suffisante aux besoins des clients internes et faites preuve d’une grande empathie à leur égard.
• Vous savez inspirer et motiver les autres pour atteindre l’objectif fixé dans les délais et selon le plan.
• Vous travaillez de manière autonome, précise et structurée, avec un grand souci du détail.
• Vous adoptez une approche pragmatique et faites preuve de résistance au stress.
• Vous portez haut les valeurs de sécurité, fiabilité, responsabilité et collaboration.