Marketing Cloud Analyst (STIB_PU_2026_051)

4 months
31/08/2026 - 31/12/2026
Brussels, Belgium

Description de mission

Au sein de l’équipe CRM du département Sales Solutions (IS), l’objectif principal de la mission est l’implémentation et la maintenance évolutive/corrective de Salesforce comme outil CRM à la STIB.
L’administrateur certifié Salesforce Marketing Cloud doit être capable de :

• Comprendre les fonctionnalités mises à disposition des utilisateurs finaux dans Salesforce Marketing Cloud.
• Maîtriser les options de configuration disponibles dans Marketing Cloud.
• Assurer la maintenance quotidienne de la plateforme Marketing Cloud.
• Répondre aux besoins métier courants liés à l’utilisation de la plateforme.
• Réaliser les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de Marketing Cloud.

Il doit également démontrer ses connaissances, compétences et expérience dans les domaines suivants :

• Gouvernance et conformité en matière de marketing numérique.
• Bonnes pratiques de sécurité pour la gestion :
• des données ;
• des utilisateurs ;
• des autorisations.
• Configuration des comptes, incluant :
• la structure des business units ;
• les autorisations ;
• les paramètres de sécurité.
• Gestion des données des abonnés.
• Évaluation de la qualité des données.
• Configuration des produits Marketing Cloud, notamment :
• Dépannage lié :
  • à la configuration du compte ;
  • aux demandes des utilisateurs.
• Surveillance du compte, notamment :
• Super Messages ;
• utilisateurs ;
• activités ;
• audits ;
• rapports ;
• notifications.
• Connaissance des produits et fonctionnalités d’extension de Marketing Cloud, tels que :
• Datorama ;
• Interaction Studio ;
• Audience Builder ;
• autres fonctionnalités complémentaires.
• Connaissance des offres d’intégration de Marketing Cloud, notamment :
• FTP ;
• API ;
• Marketing Cloud Connect.

Une maîtrise des langages de programmation ou du langage SQL est également attendue pour un administrateur Marketing Cloud.

Connaissance des langues

• Français ou Néerlandais : excellent
• Seconde langue Français ou néerlandais : bon
• Anglais : bon

Informations additionnelles :
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.