But du projet :

L'objectif des projets de mise en œuvre SAP4I est de créer une plateforme visant à améliorer le service et la mission de Credendo Export Credit Agency (ECA) auprès de ses clients en déployant les différents produits SAP4I (et l’intégration Salesforce) sur les systèmes d’assurance groupe communs.

Mission du poste

En tant que membre de l’équipe projet Credendo SAP4I SR, votre responsabilité sera de coordonner les activités afin de garantir que toutes les équipes métier impactées par le déploiement d’une nouvelle plateforme (SAP4I avec intégration Salesforce) soient entièrement préparées et impliquées pour les changements à venir dans leur façon de travailler.

Cette personne travaillera en collaboration avec divers intervenants, y compris le sponsor du projet, les chefs de département et les responsables d’équipes concernées par la mise en œuvre. En tant qu’OCM Manager, cette personne sera également responsable de la coordination avec l’équipe projet pour les mises à jour et informations à communiquer ultérieurement aux utilisateurs métier impactés. Comme le travail de Change Management a déjà débuté sur ce projet, l’OCM Manager poursuivra la livraison de ce travail et de cette approche.

Cette personne sera responsable des domaines suivants en tant que tâches principales :

• Coordonner la préparation au déploiement d’une nouvelle plateforme et d’un modèle organisationnel avec différents départements métier et responsables de projet
• Faciliter des sessions d’alignement des processus et procédures, de l’organisation et des rôles
• Exécuter le plan de changement, y compris mais sans s’y limiter aux activités ci-dessous :
• Organiser et animer les sessions de lancement (kick-off)
• Organiser et créer la communication interne
• Animer le réseau des change agents
• Recueillir les retours en organisant et analysant des enquêtes internes
• Traduire ces retours en actions à mener et adapter le plan si nécessaire
• Organiser les formations pour tous les utilisateurs internes impactés
• Organiser des sessions de démonstration (demo)
• Préparer les formateurs pour la formation
• Organiser le support interne et externe lors du Go-Live
• S’assurer de la mise en place du mécanisme de support post Go-Live
• Produire et maintenir des plannings de projet précis
• Préparer les rapports d’avancement mensuels
• Coordonner avec les Project Managers clés pour aligner la planification Go-Live et gérer les risques et dépendances avec la nouvelle chaîne de valeur digitale

Compétences :

• 5+ années d’expérience avérée dans la gestion de projets/change management en environnement international
• Esprit d’équipe avec une mentalité directe et pragmatique
• Excellentes compétences en communication et motivation
• Sensibilité interculturelle et expérience de travail avec différentes équipes, cultures et nationalités
• Maîtrise de l’anglais avec une bonne connaissance du néerlandais/français est un atout
• Certification en Project Management et particulièrement en Change Management Methodology
• Bonne compréhension des processus métier, du paysage technologique, des nouvelles technologies et des standards de l’industrie
• Utilisation de la méthodologie Prosci, certification préférée
• Expérience d’intégration ou de déploiement SAP4I appréciée
• Expérience dans le secteur de l’assurance/secteur financier préférée

Durée : novembre – décembre 2025.