Le Service Public de Wallonie (SPW) recherche un Product Owner & Process Owner pour assurer la gestion stratégique, fonctionnelle et opérationnelle de Notice, un outil web développé par le Service Public de l’Environnement (SPE).

Notice est la plateforme de référence pour assurer la communication dématérialisée liée aux permis d’environnement, d’urbanisme vis-à-vis des communes wallonnes et des instances d’avis.

Activités principales

1. Product Ownership – Gestion du produit “Notice”

2. Définir et maintenir la vision du produit en alignement avec les besoins métier, les priorités du SPW et les évolutions réglementaires.

3. Gérer et prioriser le backlog produit, rédiger les user stories et suivre l’avancement des développements.

4. Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développeurs, architectes, UX/UI) et métier pour garantir la cohérence fonctionnelle.

5. Organiser et animer les cercles de gouvernance produit : ateliers, revues, démonstrations, tests utilisateurs.

6. Identifier les évolutions nécessaires, proposer des améliorations continues et garantir la qualité du produit.

7. Process Ownership – Référent des processus Permis Unique

8. Assurer la cartographie, la cohérence et la conformité des processus liés au permis unique.

9. Être l’interlocuteur privilégié des directions métier pour l’analyse, la modélisation et l’optimisation des processus.

10. S’assurer que le produit Notice soutienne correctement et efficacement les processus opérationnels.

11. Conduire les ateliers de définition et d’amélioration des processus, et accompagner leur mise en œuvre.

12. Veiller à l’application des bonnes pratiques en matière de gestion des processus (BPM).

13. Support des analystes

14. Être le point de référence des analystes impliqués sur le programme de dématérialisation des permis.

15. Supporter le programme manager dans la coordination des priorités des analystes sur la base des priorités stratégiques du programme.

16. Assurer un rôle de coach pour tous les nouveaux analystes qui seront menés à rejoindre l’équipe.

17. Suivi, contrôle et amélioration permanente

18. Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du produit et des processus.

19. Analyser les retours utilisateurs et incidents, proposer des solutions correctives ou préventives.

20. Garantir la conformité aux exigences légales, techniques et de sécurité.

Méthode d’évaluation

Les candidats seront notés lors d’une interview portant sur le contenu de la fiche mission.