La présente demande a pour objet les prestations de service d’un consultant « Program Manager – Expert Microsoft Dynamics 365 ». Elle est initiée pour accompagner une transformation du système d’information de la Fédération Wallonie-Bruxelles (FWB), passant d’installations monolithiques historiques vers un écosystème composable, hybride et orienté usager.

L’ETNIC démarre son adoption de l’écosystème Microsoft Dynamics. Ce qui fait que la complexité de la mission réside dans l’intégration sécurisée de cette plateforme avec le patrimoine existant (Hybrid Cloud) et la robustesse des fondations techniques.

C’est pourquoi nous recherchons un Program Manager Expert pour piloter le programme stratégique de transformation digitale au sein d’une administration publique et orchestrer le déploiement de Microsoft Dynamics 365 dans un environnement hybride complexe.

Les missions du consultant consisteront notamment à :

Cadrage & Gouvernance

• Traduire la vision transversale en résultats concrets et mesurables.
• Poser les fondations durables et la gouvernance nécessaires à la transformation à long terme.
• Gérer l’alignement et l’engagement des hauts dirigeants et des sponsors, en assurant que la vision du programme est comprise et soutenue au plus haut niveau de l’administration.
• Comprendre le périmètre fonctionnel et technique en liaison avec les parties prenantes IT et Métier.
• Identifier les ressources clés pour le déroulement du programme.

Planification & Budget

• Établir la feuille de route stratégique du Programme, incluant les phases structurantes et le calendrier réaliste.
• Construire le budget détaillé incluant le modèle de licensing Dynamics 365 (optimisation des coûts), l’implémentation et les coûts d’intégration avec le parc applicatif existant.
• Contribuer au cahier des charges pour la sélection de l’intégrateur.

Pilotage

• Gérer l’alignement stratégique, les dépendances entre les différents livrables, l’allocation budgétaire et les risques globaux du programme.
• Assurer la montée en maturité afin de renforcer l’autonomie des équipes internes.
• Collaborer avec le/la Change Manager en vue d’aider à l’élaboration de la stratégie de gestion du changement IT du programme.
• Entretenir une communication positive et constante avec l’ensemble des parties prenantes aussi bien IT que métier.

Résultats spécifiques attendus

Les résultats spécifiques attendus pour cette mission incluent, sans être exhaustifs :

• Document de Cadrage du Programme.
• Structure de gouvernance validée.
• Rapport Stratégique et modèle d’optimisation du Licensing Microsoft Dynamics 365.
• Feuille de route stratégique détaillée du programme (phases, calendrier).
• Matrice des risques et plan de mitigation.
• Plan de relais et recommandations pour l’équipe d’exécution (Organisation cible, plan de formation et de transfert du programme aux équipes internes).

Compétences non techniques

Il est attendu du consultant qu’il dispose des compétences suivantes :

| Code | Description de l’expérience attendue | |-------|-------------------------------------------------------------------------------| | 1.1 | Orienté client et orienté résultats | | 1.2 | Bien organisé, doté de solides compétences interpersonnelles et aptes à travailler en équipe. | | 1.3 | Grand sens des responsabilités et capacité d’adaptation au changement | | 1.4 | Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes |

Matériel à prévoir pour les prestations

Le matériel informatique nécessaire pour la mission est à prévoir par le consultant.

Les logiciels et les licences nécessaires pour assurer la fourniture des livrables sont à prévoir par le consultant.