Responsable de la réalisation end-to-end d’un processus uniforme de création client au sein de Securex, couvrant toutes les business units. Cela comprend la définition et la mise en œuvre d’un processus standardisé pour la création, la validation et l’onboarding des clients, complété par un modèle de gouvernance clair (rôles, responsabilités et KPI).

La mission inclut également l’harmonisation, le nettoyage et l’alignement des données et définitions clients existantes à travers les systèmes et les business units, dans le but d’obtenir une vision client unique, cohérente et fiable.

La mission requiert aussi la gestion de la mise en œuvre (notamment via Salesforce et d’autres systèmes impliqués), l’assurance de l’alignement entre les équipes business et IT, ainsi que l’accompagnement du changement et de l’adoption au sein de l’organisation.

L’objectif est d’améliorer structurellement la qualité des données, d’éliminer les incohérences et de poser une base solide pour des initiatives telles que Customer 360, AI et cross-selling.