Contexte

Le SPW DIGITAL via ses 8 pôles, assure un certain nombre d’activités au profit des différentes directions du SPW : exploitation de systèmes et de solutions, gestion et coordination de projets de développements et de maintenance d’applications informatiques, fournitures de services IT, gestion des différents prestataires dans le cadre de marchés divers, etc.

Au sein du Pôle Standards, Méthodologies et Etudes réside le sous-pôle Qualité des solutions IT. Cette cellule a comme missions principales de :

• Développer une approche qualité (vérification et validation) transversale au niveau de l’organisation des développements IT
• Piloter la qualité sur base des retours utilisateurs et des informations pour définir et/ou adapter des documents de référence
• Assister le métier dans les différentes démarches de coordination de tests ; allant du support à la mise en place opérationnelle
• Développer une communauté de pratique autour de la qualité des solutions IT.

Le besoin se fait régulièrement sentir, surtout pour les gros projets ou ceux qui comportent de plus gros risques, d’apporter un soutien méthodologique et organisationnel au métier. Souvent c’est le métier qui en fait la demande.

La mission s’inscrit dans le cadre du programme visant à l’implémentation des subventions de la Recherche dans la plateforme transversale de gestion des subsides du SPW sur base de processus uniformisés, mutualisés et s’intégrant avec les guichets usagers ainsi que les processus budgétaire et comptable.

Pour répondre à une demande spécifique en matière de coordination des tests applicatifs, le SPW Digital souhaiterait augmenter les ressources de la cellule qualité. Le besoin actuel est d’avoir une personne apte à réaliser la coordination des tests dans le domaine du développement d’applicatif métier. Cette ressource sera donc dédiée au programme Recherche et prendra en charge les activités transversales de tests.

Objectifs de la mission :

Sur base de la méthodologie générale en matière d’organisation des tests des applications, il faut :

• Participer à la définition et à l’évolution de la politique Qualité en matière de test au sein du SPW
• Promouvoir les actions liées à la qualité, notamment la mise en place des outils nécessaires à la réalisation des tests tels que plan de test maître, plan de test, scénarios de test, …
• Collaborer avec les demandeurs (dépendant de directions côté « métier ») en charge de la définition des besoins qui doivent être rencontrés par les applications nouvelles ou leur adaptation ainsi que leur maintenance,
• Participer à la définition de la stratégie de tests,
• Coordonner et, si nécessaire, participer à la préparation des tests (conception, accompagnement de la rédaction) et au suivi de leur exécution,
• Coordonner la mise en place des rapports d’exécution des tests, de la remontée des problèmes rencontrés et du suivi de leur correction et implémentation,
• Définir des plans d’actions d’améliorations et en réaliser le suivi,
• Superviser les contrôles ponctuels de la qualité des livrables remis par les prestataires,
• Définir des recommandations en lien avec les non-conformités et en vérifier la bonne application,
• Réaliser des tests de non-régression, des tests fonctionnels manuels et techniques et des tests de conformité,
• Pouvoir appuyer le testeur IT dans sa mission,
• Collaborer à la production du plan de test maître lors du démarrage des projets de développement,
• Participer à la rédaction du plan de test, des cas de tests, …
• Définir les seuils qualité avec les demandeurs et les rendre SMART via Dashboard/rapports,
• Concevoir et adapter avec l’équipe projet le planning des tests,
• Structurer des rapports qui permettront de suivre la réalisation des tests ainsi que le suivi des problèmes rencontrés et présenter une synthèse de ce qui a été réalisé,
• Participer à des audits et produire les rapports circonstanciés,
• Rédiger des plans d’actions de suivi des non-conformités et d’amélioration continue et les rapports concernant leur suivi.

Cette mission a pour but de gérer un ou plusieurs projets du programme « Recherche », sous la coordination de la cheffe de programme et du chef de projet concerné.

Le programme est découpé en plusieurs projets dont les suivants :

• Projets en cours :
• TRORA
• Recherche – Monespace -Cloud
• Recherche – ontime – Front

• Recherche – études préparatoires + 2 pilotes

• Projets à démarrer :

• Recherche – autres dispositifs
• Recherche – Migrations
• E-Report

Le premier projet de la mission sera le projet TRORA.

L’application TRORA permet une gestion intégrée des dossiers d’aides aux entreprises dans le cadre de projets liés à des avancées technologiques, la recherche ainsi que les domaines liés à l’énergie. Elle constitue un point central de travail depuis l’entrée des dossiers émanant des futurs bénéficiaires jusqu’au paiement des dépenses liées aux projets validés, tant du point de vue administratif que technique et comptable.

L’application TRORA est utilisée par :

• Le Département de la Gestion Financière (SPW EER)
• Le Département de la Recherche (SPW EER)
• Le SPW TLPE (Prime Energie)

L’application est obsolète, elle doit être remplacée par une nouvelle application en maintenant et améliorant les processus existants.

Le Centre de Services ACM pilotera la prestation et définira les orientations de travail. Ces activités seront réalisées en collaboration avec les autres équipes du SPW Digital et les métiers concernés.

Compétences comportementales attendues

• Personne dynamique et flexible
• Bonne communication et assertivité
• Bonne vision stratégique, autant théorique que pratique
• Ayant une approche pragmatique des problèmes et des solutions à y apporter
• Capacité à réaliser des tâches répétitives de contrôle au niveau pratique
• Très bonne maîtrise du français, bonnes aptitudes de communication orale et écrite, écoute active
• Doté(e) de qualités rédactionnelles (création de documentation synthétique rapide et complète) et orales (accueil, compréhension des besoins du client, réponses données au client)
• Orienté(e) services et clients, comprendre et répondre aux urgences et aux besoins du client
• Assertif(ve), polyvalent(e) et capable de gérer son stress vis-à-vis des clients
• Autonome et capable de travailler en équipe
• Apte à analyser les problèmes et ayant des capacités de détail et de synthèse
• Respect des règles et procédures
• Capable de suivre les processus de gestion des demandes en interne et de participer à leur amélioration
• Être en mesure d’apporter son soutien au testeur IT lorsque la situation l’exige

Méthode d’évaluation

Les candidats restants seront conviés pour une interview devant un jury dont la composition sera communiquée ultérieurement.

L’interview pourrait avoir lieu en distanciel si les circonstances le nécessitent.