La STIB souhaite initier un Proof of Concept (POC) autour de l’intelligence artificielle appliquée à son environnement Salesforce Service Cloud (Agentforce).

Le développeur Salesforce AI participera à la mise en œuvre du Proof of Concept Agentforce, en développant les composants IA, automatisations et intégrations nécessaires à la solution.

Objectifs de la mission :

• Implémenter les cas d’usage IA dans l’environnement Salesforce.
• Garantir la performance et la maintenabilité des développements.
• Collaborer avec l’AI Expert et l’Analyste fonctionnel pour assurer la cohérence du POC.

Tâches et compétences générales

• Développer et configurer les fonctionnalités Agentforce.
• Intégrer des prompts, actions et flows IA dans Salesforce Service Cloud.
• Créer et optimiser les automatisations via Flow et Apex.
• Participer aux tests unitaires et intégration en sandbox.
• Rédiger la documentation technique et assurer le support post-livraison.

Compétences techniques propres à la mission

• Excellente maîtrise de Salesforce Apex, LWC, Flow Builder.
• Connaissance des outils IA Salesforce : Prompt Builder, Copilot Builder, Einstein GPT.
• Expérience avec Data Cloud et API REST/SOAP.
• Bonne compréhension de l’intégration multi-système et des modèles de données CRM.

Informations additionnelles :

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables.