Description de fonction – Senior Business Analyst

Contexte

La plateforme Bridges constitue le cœur de notre organisation pour l’enregistrement, le traitement et le reporting des données des membres, des cotisations, des primes et des indemnités.
Le système prend en charge à la fois les processus fédéraux et régionaux et s’intègre à la comptabilité, aux paiements (SEPA) et au reporting analytique.
Nous sommes au cœur d’un projet de transformation pluriannuel qui combine la migration depuis un système central existant de gestion des membres et des finances avec de nouvelles fonctionnalités développées sur mesure.
Dans le cadre de ce programme, nous recherchons un Senior Business Analyst capable de faire le lien entre le business et l’IT, et de garantir la clarté fonctionnelle ainsi que la cohérence des processus à travers les différents domaines.

Responsabilités

1. Analyse & Conception Fonctionnelle
2. Traduire des processus métiers complexes (cotisations, décomptes, primes, corrections, domiciliations, etc.) en spécifications fonctionnelles claires et réalisables.
3. Rédiger des user stories, descriptions de flux et critères d’acceptation selon les standards internes.
4. Élaborer des diagrammes de processus et des use-cases en collaboration avec les experts métiers concernés.

5. Accompagner la phase d’analyse tant pour les nouveaux développements que pour les corrections de bugs et les améliorations.

6. Gestion des parties prenantes

7. Coordination active avec les services (notamment Primes & Indemnités, Comptabilité, Gestion des membres).
8. Être le point de contact pour les équipes de développement et les fournisseurs.
9. Porter une vision partagée de la fonctionnalité et des priorités en concertation avec les product owners, les testeurs et la direction de projet.

10. Aider à structurer les processus de gouvernance autour de la gestion des changements, de la priorisation et de la validation des tests.

11. Assurance qualité & Testing

12. Préparer et exécuter des tests fonctionnels en collaboration avec les testeurs et key users.
13. Vérifier les migrations de données et les calculs financiers (tels que les soldes membres) sur la base de fichiers de référence.

14. Signaler les incohérences entre les données de l’ancien système et le nouvel environnement Bridges.

15. Documentation & Partage de connaissances

16. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle dans la plateforme centrale de Knowledge Management.
17. Soutenir les parcours de formation pour les key users dans les départements régionaux et fédéraux.

18. Assurer le partage des connaissances via des release notes structurées, des démos et des boucles de feedback.

19. Optimisation des processus & Amélioration continue

20. Identifier les opportunités d’amélioration dans les workflows et flux de données (extractions Excel, rapports Power BI, Power Automate-flows, etc.).
21. Conseiller sur la standardisation des processus et l’harmonisation entre services et départements.
22. Contribuer activement aux initiatives de gouvernance autour de la qualité, de la gestion des versions et de la documentation.

Profil

Connaissances & Expérience

• Minimum 7 ans d’expérience comme Business Analyst dans des environnements complexes ou régulés (financier, social ou secteur public).
• Solide compréhension de la modélisation de données, de l’analyse de processus et affinité avec les flux financiers (cotisations, décomptes, paiements SEPA).
• Expérience avec des plateformes de type ERP, migrations de données et intégrations fonctionnelles.
• Connaissance des bases de données et du traitement de données (ex : requêtes, structures de données, dataflows), Power BI, analyse Excel et SharePoint constitue un atout.
• Expérience avec Azure DevOps ou des plateformes similaires de ticketing et de gestion de tests.

Compétences

• Forte capacité analytique, avec attention au détail et vision transversale des processus.
• Excellentes aptitudes en communication en néerlandais et en français (niveau professionnel).
• Diplomate, structuré et orienté solution.
• Capacité à combiner autonomie et collaboration étroite au sein d’équipes multidisciplinaires.
• Dynamique et proactif.

Formation

• Master ou bachelier en (Sciences) Économiques appliquées, IT, ou équivalent par expérience.
• Certification en Business Analysis (BABOK, CBAP, Agile BA) est un atout.

Offre

• Un rôle clé dans un projet de transformation stratégique avec un impact visible sur des milliers de membres.
• L’opportunité de travailler sur une plateforme moderne et modulaire en pleine évolution.