Senior Business Analyst
Directorate of Special Units – National Technical & Tactical Support Unit

Date de début : Dès que possible

Environnement de travail

La Direction des Unités Spéciales de la Police Fédérale (DSU) est une unité de soutien hautement spécialisée qui fournit et/ou met en œuvre un soutien, des tactiques et des techniques spécialisées pour la police locale et fédérale. La DSU se concentre sur la criminalité organisée grave ainsi que sur les activités de groupes terroristes et extrémistes. La DSU est un service de police pouvant être déployé partout en Belgique et à l’étranger si nécessaire.

Le NTSU (National Technical & Tactical Support Unit) fait partie des Unités Spéciales de la Police Judiciaire Fédérale. Il est principalement responsable de la préparation et de la réalisation de placements discrets de matériel dans le cadre de méthodes particulières de recherche et dans les situations de crise. Au sein du NTSU, le CTIF (Central Technical Interception Facility) est responsable de l’interception et de l’observation en temps réel des télécommunications. Le CTIF dispose de l’infrastructure nécessaire pour accomplir ses missions et développe également ses propres solutions afin de rendre l’interception des télécommunications plus efficace à l’avenir.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, où l’exceptionnel est la réalité quotidienne : les ressources, systèmes et technologies légalement réservés aux services de police et de renseignement sont nos outils de travail dans le cadre d’enquêtes judiciaires.

Description du poste

Nous recherchons un Senior Business Analyst compétent et motivé pour garantir la fiabilité, l’optimisation et l’amélioration continue d’applications critiques métiers et télécom. En tant que Senior Business Analyst, vous soutiendrez la mise en place de nouvelles solutions, analyserez les besoins opérationnels, coordonnerez les activités du cycle de vie des applications et agirez comme interface clé entre les parties prenantes métiers, les équipes IT et les experts en télécommunications.

Vous contribuerez à la fois à la gestion applicative et à l’analyse métier, en veillant à ce que les solutions techniques soient alignées sur les attentes métiers et les exigences de l’architecture télécom.

Responsabilités :

Coordination & Support

• Soutenir les tests, le déploiement et la mise en œuvre de nouvelles solutions.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance des applications et systèmes pris en charge.
• Garantir la stabilité, l’efficacité et la fiabilité des solutions critiques métiers.
• Créer et maintenir la documentation (procédures, plans de tests, guides utilisateurs, supports).
• Veiller à ce que les besoins des utilisateurs finaux soient correctement pris en compte.
• Prendre en charge les tâches assignées, évaluer les risques et escalader si nécessaire.

Analyse métier & gestion des exigences

• Analyser, challenger et formaliser les besoins métiers liés aux applications télécom et IT.
• Traduire les exigences opérationnelles et techniques en spécifications fonctionnelles claires et complètes.
• Réaliser des analyses d’impact, études de faisabilité et évaluations des risques.
• Définir et optimiser les processus existants (AS IS / TO BE).
• Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, ingénieurs réseau, architectes et équipes IT pour garantir la cohérence des solutions.
• Participer à la gestion du changement et aux activités de formation des utilisateurs.
• Suivre la qualité des livrables, assurer la validation fonctionnelle et accompagner les phases de tests.

Collaboration & Communication

• Travailler efficacement au sein d’une équipe multilingue et interdisciplinaire.
• Communiquer clairement des informations complexes à des parties prenantes techniques et non techniques.
• Contribuer en tant que membre d’équipe tout en étant parfaitement autonome.
• Faire preuve d’initiative, de compétences en résolution de problèmes et d’une approche proactive de l’apprentissage.

Expérience requise :

• 3 à 7 ans d’expérience en gestion d’applications IT, business analysis ou dans une fonction hybride.
• Expérience en coordination end-to-end de projets d’applications IT.
• Compréhension des technologies télécom est un atout majeur :
• Réseaux mobiles (2G/3G/4G/5G)
• VoIP, SIP, IMS
• Communication de données IP

Profil recherché

• Capacité à traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et techniques.
• Expérience en testing, validation et déploiement d’applications.
• Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) est un avantage.
• Maîtrise des outils de modélisation (BPMN, UML) est un plus.
• Fort esprit analytique et sens critique.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches ou projets simultanément.
• Approche pragmatique et orientée solution face aux défis techniques et fonctionnels.
• Curiosité, proactivité et envie d’apprendre de nouvelles technologies.
• Excellentes compétences en communication et en documentation.
• Discrétion, résistance au stress et fiabilité en environnement sensible.
• Capacité à travailler avec des équipes multilingues et interdisciplinaires.
• Maîtrise du français ou du néerlandais, avec une bonne compréhension de l’autre langue.
• Bonne maîtrise de l’anglais technique, écrit et parlé.

Une habilitation de sécurité de niveau « TOP SECRET » est requise pour cette fonction, conformément à la loi du 11/12/1998 relative à la classification, aux habilitations, attestations et avis de sécurité.

Lieu : Caserne de Witte de Haelen (Etterbeek)

Télétravail : 2 jours par semaine