Le Senior Business Analyst est responsable de l’analyse, de la structuration et de la formalisation des besoins métier dans le cadre des initiatives de transformation de la Capac, en particulier celles liées au core business (paiement des allocations de chômage) et aux projets de digitalisation.

Il intervient à la fois comme expert en analyse métier et comme référent structurant pour le développement d’une capacité interne en business analyse.

Il travaille dans le département ARC, en étroite collaboration avec les équipes métier, IT, PMO et Stratégie, et contribue activement à la qualité, à la cohérence et à la faisabilité des solutions définies.

Description du rôle

Le Senior Business Analyst intervient de bout en bout sur les initiatives :

• compréhension du besoin métier
• analyse des processus existants
• identification des améliorations possibles
• formalisation des besoins (fonctionnels et non fonctionnels)
• accompagnement jusqu’à la mise en œuvre

En parallèle, il joue un rôle clé dans :

• la structuration des pratiques de business analyse
• le développement des compétences internes
• la création progressive d’une équipe de business analysts internes

Responsabilités

Analyse métier et production de contenu

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des parties prenantes
• Identifier les gains d’efficience, de qualité et d’automatisation
• Formaliser les exigences (user stories, spécifications, critères d’acceptation…)
• Assurer la cohérence entre besoins métier, contraintes IT et objectifs stratégiques
• Participer à la priorisation des initiatives conformément au modèle de gouvernance de la Capac
• Contribuer aux phases de validation, tests et mise en production

Structuration de la fonction business analysis

• Définir et promouvoir des standards, méthodes et outils de business analyse
• Mettre en place des bonnes pratiques adaptées au contexte CAPAC (pragmatisme, légèreté)
• Contribuer à la gouvernance des analyses (qualité, cohérence, traçabilité)

Coaching & développement des compétences internes

• Encadrer et accompagner des experts métier souhaitant évoluer vers un rôle de business analyst
• Former aux techniques de base de l’analyse (processus, exigences, modélisation…)
• Assurer un transfert progressif de compétences
• Mettre en place des mécanismes de mentorat et de feedback
• Contribuer à l’émergence d’une équipe autonome de business analysts internes

Coordination et collaboration

• Agir comme point de liaison entre métier, IT et équipes projet
• Faciliter les ateliers (workshops, cadrage, validation)
• Identifier et gérer les dépendances entre initiatives
• Contribuer à la résolution de problèmes liés à la compréhension des besoins
• Participer aux instances de gouvernance pertinentes

Contexte particulier de la Capac

La CAPAC est une organisation publique de taille relativement réduite, caractérisée par des équipes engagées et polyvalentes. Dans ce contexte, le Senior Business Analyst doit :

• faire preuve de pragmatisme et d’autonomie
• être capable de passer rapidement de l’analyse à l’action
• accepter d’intervenir ponctuellement sur des tâches opérationnelles
• contribuer activement à la montée en maturité globale de l’organisation.

Les défis clés

• Structurer l’analyse métier dans un environnement en transformation
• Garantir une compréhension claire et partagée des besoins
• Assurer la qualité des analyses dans un contexte fortement dépendant du métier
• Développer durablement une capacité interne
• Trouver le bon équilibre entre rigueur méthodologique et pragmatisme
• Assurer un transfert de connaissances efficace

Compétences recherchées

• Expérience confirmée en business analyse dans des environnements complexes ou publics
• Capacité à comprendre rapidement un contexte métier spécifique (idéalement secteur public / sécurité sociale)
• Maîtrise des techniques de business analyse (processus, exigences, modélisation…)
• Expérience en facilitation d’ateliers et gestion des parties prenantes
• Capacité à structurer et formaliser des besoins de manière claire et accessible
• Expérience en coaching, mentoring ou formation
• Excellentes compétences communicationnelles (FR/NL requis)
• Pragmatique, orienté résultats, capable de travailler “hands-on”
• Capacité à jongler entre vision globale et détail opérationnel

Cadre de collaboration

Rapporte à : Directeur ARC

Interactions fréquentes : PMO, Stratégie, équipes métier, IT, management

Participation aux instances de gouvernance et ateliers projet

Mode hybride avec présence sur site requise pour l’accompagnement des collègues

Mission candidat

Le candidat joint un texte concis (max. 1000 mots) dans lequel il décrit la manière dont il envisage son approche de la mission dans le contexte spécifique de la Capac. Ce texte peut notamment contenir les éléments suivants :

• Gestion des collaborations
• Approche et phases
• Principes fondamentaux
• Priorités
• Gouvernance et outils
• Transfert et partage de connaissance

À joindre à la candidature

• CV (max. 3–4 pages) reprenant les expériences utiles et les résultats pertinents
• Mission candidat (voir ci-dessus)
• Références

Contrat et modalités

Durée : 12 mois avec possibilité de prolongation

Présence : 5 jours par semaine

Début : août 2026

Mode hybride avec possibilités de télétravail