À PROPOS DE NOUS

Le service ICT de la province de Flandre-Occidentale soutient tous les services internes en fournissant des systèmes fiables, des outils numériques efficaces et une assistance technique rapide. Ainsi, les collègues peuvent se concentrer sur leurs tâches principales, tandis que l’ICT veille à un environnement numérique sûr, stable et orienté vers l’avenir.

En digitalisant les processus, en facilitant la collaboration et en permettant l’innovation technologique, le service ICT contribue directement à la réalisation des objectifs de l’organisation. Ce n’est pas seulement un service de support, mais un partenaire stratégique qui fait avancer toute l’organisation.

Par exemple, le Zwin Natuur Park, situé à Knokke-Heist, utilise au quotidien une application logicielle qui soutient la vente de tickets, la location de salles, la réservation de visites et l’engagement de guides.

FONCTION

Le logiciel de billetterie (Recreatex) doit être renouvelé et, pour cette raison, le Zwin Natuur Park souhaite engager temporairement un senior functioneel analist afin d’aider à transformer l’analyse des processus, réalisée par l’équipe du Zwin Natuur Park, en :

• Diplôme supérieur (Master ou Bachelor) avec une formation technique/ingénierie ou économique ou équivalent par expérience ;
• Expérience avérée dans des environnements techniques en lien avec les projets concernés ;
• Communicatif et orienté client ;
• Esprit d’équipe ;
• Minimum 5 ans d’expérience avec des applications critiques d’entreprise de taille similaire ;
• Connaissance et expérience des techniques et outils de modélisation des données et des processus ;
• Connaissance des méthodologies de projet et de développement ;
• Bonne connaissance des concepts d’analyse des besoins (requirement analysis) et de conception (design) ;
• Détection, analyse et définition des besoins (requirements) ;
• Capacité à identifier et élaborer des opportunités de reengineering des processus ;
• Classification des besoins selon la méthode MoSCoW ou similaire ;
• Traduction des besoins en spécifications applicatives à inclure dans le cahier des charges ;
• Soutien dans la rédaction des spécifications techniques du cahier des charges ;
• Soutien dans la rédaction d’un SLA couvrant les besoins et exigences du Zwin Natuur Park.

L’application est considérée comme cruciale pour l’entreprise par le Zwin Natuur Park, d’où le choix d’un senior functioneel analist.

PROFIL

L’analyse des processus couvre les sous-processus suivants pour lesquels le soutien du senior functioneel analist est demandé :

• Webshop
• Gestion du fichier clients et des abonnements
• Gestion de caisse à l’accueil
• Gestion des articles de la boutique (sur place), rapports de stock et de vente
• Planification des guides et gestion des tâches
• Communication par e-mail automatique et manuelle
• Création, configuration et gestion de tous les articles (tickets, guides, articles de boutique, location, …)
• Traitement financier de tous les flux de paiement et intégration avec le logiciel comptable existant (Mercurius)
• Location de salles
• Mise en place, réservation, organisation et suivi des événements et activités
• Reporting
• Réservation, suivi et gestion de la location de matériel aux visiteurs
• Gestion du stationnement liée à la vente de tickets via la reconnaissance des plaques d’immatriculation
• Planification et organisation
• Importation, validation et mise à disposition des données pour traitement ultérieur
• Support

Ces sous-processus ont été décrits en détail par l’équipe du Zwin Natuur Park et seront mis à disposition du senior functioneel analist après l’attribution de la mission. Les membres du Zwin Natuur Park fourniront les explications nécessaires à ce sujet.

Les questions techniques concernant l’architecture ICT seront traitées par le service ICT.

Le Zwin Natuur Park estime cette mission à 30 jours ouvrables de 8 heures/jour (= 240 heures de travail). La facturation sera toutefois basée sur le nombre réel d’heures prestées et pourra donc être supérieure ou inférieure à l’estimation.

Lieu d’exécution de la mission :

Zwin Natuur Park
Graaf Leon Lippensdreef 8
8300 Knokke-Heist