Description du contexte

La Direction Générale pour les Personnes en situation de handicap (DG HAN) est une direction au sein du Service public fédéral Sécurité sociale et contribue à une société inclusive. Leur objectif est d’augmenter l’autonomie des personnes en situation de handicap en évaluant et en compensant l’impact du handicap sur la vie quotidienne via des services. Ils soutiennent les personnes en situation de handicap en attribuant des allocations et autres droits, tels que le soutien financier, les cartes de stationnement et les attestations pour demander des avantages auprès d’autres services. Ils s’engagent également à rendre ces droits accessibles aux personnes en situation de handicap et à les octroyer de manière équitable, afin que chacun puisse bénéficier de la meilleure expérience dans leur exercice. Actuellement, environ 600 000 personnes sont reconnues comme étant en situation de handicap, dont 240 000 reçoivent chaque mois une allocation de remplacement de revenus et/ou une allocation d’intégration. 514 000 cartes de stationnement sont en circulation. En 2024, 160 722 évaluations de handicap ont été réalisées.

En 2019, le Conseil des ministres a décidé que la DG HAN pouvait remplacer l’application backoffice existante (TETRA) par une nouvelle application moderne (TRIA). La transition vers une nouvelle application est cruciale, car TETRA est obsolète et utilise des technologies qui ne sont plus supportées. Parallèlement, la DG HAN doit continuer à remplir sa mission auprès des citoyens.

Le programme TRIA est vaste et se compose donc de plusieurs sous-projets. Les plus grands sous-projets sont Product and Revision Handling et Handi2Pay ainsi que l’ouverture vers les citoyens via le portail web myHandicap.

La demande dans cette mission concerne l’équipe Product and Revision Handling. Nous recherchons pour cette équipe 2 profils :

• Un senior functional analyst
• Un senior full-stack developer

Cette demande concerne spécifiquement la fonction de senior functional analyst.

La mission se déroule dans un contexte Agile au sein d’une équipe scrum d’environ vingt personnes (functional analysts, architects, developers, UX-designers).

Description de la mission

Product and Revision Handling (PRH) est une composante de TRIA et est responsable de l’ensemble des processus relatifs aux produits et aux droits auxquels une personne en situation de handicap peut prétendre.

L’objectif est, dans le cadre de cette mission, de traduire le backlog de PRH en un planning de sprint concret. En concertation avec la business (Product Owners et business experts), les priorités sont déterminées afin que les fonctionnalités souhaitées puissent être développées selon la méthodologie Agile.

Pour cela, nous recherchons deux profils supplémentaires, disposant des connaissances et de l’expérience nécessaires, qui feront partie de l’équipe existante. Une capacité à s’intégrer rapidement et à adopter la méthode de travail de l’équipe est attendue.

Étant donné la complexité et l’urgence du programme, l’imbrication avec des modules internes et externes et la spécificité du domaine, nous privilégions des personnes ayant une expérience avérée du contexte des systèmes de sécurité sociale ou, à défaut, d’autres institutions publiques équivalentes.

Collaboration

Nous attendons du fournisseur une méthode de travail structurée et transparente lors de l’exécution de la mission. Il est essentiel pour nous que la mission soit exécutée de manière planifiée et maîtrisée, avec un accent explicite sur l’obtention de résultats concrets dans les délais attendus.

Le fournisseur est invité à travailler selon une approche end-to-end, avec la livraison de fonctionnalités opérationnelles à chaque sprint (2 semaines). Grâce à des boucles de feedback courtes, le produit final doit être constamment aligné sur les besoins et attentes de la business et des autres équipes responsables de la business logic (par exemple, Handi2Pay ou Portail). Cela nous permet d’ajuster les priorités de manière flexible en fonction des nouvelles perspectives ou des circonstances changeantes.

Tout au long du projet, une collaboration étroite et transparente entre le donneur d’ordre et le fournisseur est cruciale. Cette implication nous permet de réagir rapidement aux changements et garantit une agilité maximale dans le déroulement du projet.

Des jalons formels et des modifications du projet – telles que des adaptations du scope, des fins de phase, des changements d’architecture ou des releases en production – peuvent avoir lieu après concertation préalable avec les parties prenantes concernées.

La transparence et la communication ouverte sont pour nous des conditions indispensables à une exécution réussie. Un dialogue honnête et en temps utile permet d’identifier rapidement les points d’attention et de les traiter efficacement.

Dans ce projet, nous visons un équilibre soigneux entre le scope, le budget et le délai de réalisation. Toute modification de l’un de ces éléments peut impacter les deux autres. Il est donc important de raisonner en termes de Minimum Viable Product (MVP), où la fonctionnalité essentielle est réalisée dans les moyens disponibles, tout en gardant la possibilité d’une extension ultérieure.

Le régime de travail appliqué dans cette mission :

• Engagement à temps plein (8h/jour) pour 160 jours ouvrables (jusqu’à fin 2026)
• Présence minimale de 2 jours par semaine au bureau (FINTO Tower BXL), sauf autre accord pendant l’exécution (mar et jeu)
• Possibilité de télétravail les autres jours
• Lors des releases (3x en 2026), il pourra être demandé de rester en stand-by

Description du profil

Tâches, rôles, responsabilités

• Joue un rôle crucial dans la compréhension des processus, lois, réglementations et défis opérationnels dans ce domaine.
• Sert de pont entre la business et l’équipe de développement en traduisant les objectifs stratégiques en éléments fonctionnels dans le domaine de l’équipe Product and Revision.
• Sert de relais avec les autres équipes de développement de Handi2Pay et de l’équipe Migration pour aligner attentes et planification.
• Collabore étroitement avec le PO et les Business Coaches de l’équipe PRH pour traduire les besoins business, les comprendre et élaborer des propositions que l’équipe de développement pourra mettre en œuvre.
• Décline les analyses high-level en user stories fonctionnelles.
• Analyse les documents techniques, spécifications et informations système et comprend les processus et détails sous-jacents.
• Collabore avec les développeurs et testeurs pour garantir la bonne implémentation de la solution.
• Scope management : établit le backlog en collaboration avec le scrummaster/project lead et veille à la priorisation et à la planification des sprints en se concentrant sur la réalisation de solutions basées sur la documentation technique et les données.
• Rédige la documentation (fonctionnelle et technique).
• Réalise des tests techniques et fonctionnels, avec une attention particulière au traitement correct des informations techniques et à l’intégration avec d’autres systèmes.
• Teste et valide les solutions et systèmes avec les stakeholders, en garantissant le bon fonctionnement fonctionnel et l’alignement business.

Connaissances techniques requises (obligatoires) :

• Diplôme de bachelier ou master ou équivalent par expérience.
• Minimum 10 ans d’expérience comme functional analyst ou dans des rôles apparentés tels que business analyst ou product manager (combinaison possible).
• Expérience dans des projets liés à l’administration publique et à l’écosystème de la sécurité sociale : 5 ans.
• Bonne connaissance des analyses de requirements et des outils de modélisation : 5 ans.
• Connaissance et utilisation avérée de BPMN/CMMN/DMN : 3 ans.
• Connaissance et utilisation avérée de Confluence et Jira : 5 ans.
• Connaissance et utilisation avérée de Postman : 2 ans.
• Connaissance et utilisation avérée du Domain Driven Design (DDD) : 5 ans.

Atouts

• Expérience avec la méthodologie (scaled) Agile/Scrum et le travail dans une équipe scrum d’une part, et la coordination avec la planification et les inputs d’autres équipes scrum d’autre part.
• Expérience dans le contexte des systèmes de sécurité sociale et des aspects mentionnés ci-dessus concernant la gestion et l’échange de la correspondance physique.
• Expérience dans la cartographie des processus, besoins et objectifs d’organisations. Grande capacité à traduire les besoins en solutions efficaces et à impliquer activement les parties prenantes.
• Connaissance de l’utilisation de Github Copilot ou MS Copilot.
• Minimum 2 ans d’expérience sur un projet complexe (>3M €).
• Connaissance de l’eGovernment, Java/JEE/Spring et REST.

Connaissances linguistiques :

• NL : lecture, expression orale et écrite
• FR : lecture, compréhension
• ENG : lecture, expression orale, compréhension