Contexte
Vous rejoignez le département Business Solutions et rapportez au Manager Build & Transform.
La STIB souhaite poursuivre la digitalisation du parcours des agents de conduite à travers le projet EasyDriver. Ce projet vise à mettre à disposition des agents une solution digitale permettant de simplifier et moderniser leurs tâches quotidiennes : consultation de la planchette, feuille de route digitale, checklist véhicule, déclaration d’avaries, accès à MyApps et aux documents opérationnels.
EasyDriver s’inscrit dans une trajectoire plus large de modernisation des outils legacy liés aux agents de conduite, avec une attention particulière portée à l’expérience utilisateur, à l’intégration avec les applications existantes et à la future prise de service en ligne. Le besoin initial prévoit une page web dynamique accessible aux agents, afin d’éviter une dépendance trop forte à un type de device ou à un format spécifique.
Vous intégrez l’équipe Build & Transform, en charge de l’analyse, de la préparation et de l’exécution des projets structurants du département.

Votre rôle
Le Project Manager aura pour mission de structurer, piloter et sécuriser le projet EasyDriver depuis le cadrage jusqu’à la préparation de la réalisation, en assurant l’alignement entre les besoins métiers, les contraintes IT, les dépendances applicatives et les exigences de gouvernance.
Le projet devra notamment couvrir les dimensions suivantes :

• digitalisation de la feuille de route et de la planchette
• checklist véhicule digitale
• déclaration d’avaries véhicule et réseau
• accès à MyApps mobile
• articulation avec Hastus SelfService, SAP, IRIS, MyApps et les systèmes existants
• prise en compte des contraintes device : smartphone personnel, device STIB, tablette, console Phoenix
• sécurité, authentification, RGPD, disponibilité et accès hors intranet
• préparation du modèle de support, maintenance et run

1. Cadrage et structuration du projet
Le Project Manager devra :

• reprendre les éléments issus du Business Request, du design sprint et de la pré-analyse
• clarifier le scope fonctionnel et non fonctionnel du projet EasyDriver
• structurer les work packages nécessaires à l’analyse, au design, à l’architecture, à l’intégration, au développement, aux tests, à la conduite du changement et au déploiement
• identifier les dépendances avec les projets et systèmes existants : Hastus, DailyCrew, DailyVehicle, SelfService, SAP, IRIS, MyApps, Phoenix, Intune, sécurité réseau, infrastructure et IAM
• produire un planning réaliste, un capacity plan et un resource plan
• préparer les éléments nécessaires aux décisions de gouvernance

2. Pilotage métier et coordination transverse
Le Project Manager devra coordonner les parties prenantes Business et IT, notamment :

• les représentants des BU Métro, Tram et Bus
• les équipes Operations
• les équipes IT Business Solutions
• les équipes Transport Solutions
• les équipes architecture, infrastructure, sécurité, IAM et workplace
• les équipes en charge de Hastus, SAP, IRIS et MyApps
• les fournisseurs externes éventuels

Il devra être capable de gérer un environnement multi-stakeholders où les enjeux métier, sociaux, opérationnels et IT sont fortement imbriqués.

3. Gestion des dépendances et arbitrages
Le Project Manager devra identifier ces dépendances, les documenter, suivre les décisions ouvertes, organiser les arbitrages et escalader les points bloquants.

4. Gouvernance, reporting et budget
Le Project Manager devra :

• préparer les supports de gouvernance projet
• organiser et animer les comités projet
• assurer le reporting vers le management IT et les sponsors métier
• suivre le budget, les charges, les risques, les décisions et les actions
• préparer les éventuels dossiers Gate / DAB / Change Request selon la gouvernance STIB
• produire une vision claire des options, coûts, risques, bénéfices et impacts

5. Delivery et préparation de l’exécution
Le Project Manager devra coordonner :

• l’analyse détaillée
• les ateliers fonctionnels et techniques
• la validation de la solution cible
• la préparation des développements ou intégrations
• la stratégie de tests
• la stratégie de déploiement progressif
• la conduite du changement
• la transition vers le RUN

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes et transverses
• Expérience en environnement multi-stakeholders (Business & IT)
• Capacité à piloter des projets en contexte de modernisation ou migration
• Bonne compréhension des enjeux d’intégration applicative
• Excellentes compétences en communication, structuration et prise de décision

Connaissance des langues

• Français ou Néerlandais : excellent
• Seconde langue Français ou néerlandais : bon
• Anglais : bon

Informations additionnelles:
La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables. Le PM devra s’assurer d’un temps de travail “maximal” en présentiel pour assurer la liaison business/IT.