Contexte :

La STIB-MIVB compte plus de 10 000 collaborateurs répartis sur l’ensemble de la région bruxelloise. En tant qu’acteur essentiel du transport public, une partie importante du personnel travaille directement au sein des Business Units Tram, Bus et Métro. L’entreprise s’appuie également sur des services administratifs complets pour soutenir l’ensemble de ses activités.

La gestion des ressources humaines d’une telle diversité de métiers est assurée par une division RH centralisée, soutenue par des représentants locaux.

Aujourd’hui, les technologies en place ne permettent plus de garantir un soutien optimal et durable aux équipes. Ce constat a conduit au lancement d’un

programme de transformation digitale RH.

Objectifs de la transformation digitale

Ce programme vise principalement à :

• S’aligner sur les nouvelles technologies et les bonnes pratiques du marché ;
• Déployer des outils intégrés qui relient l’ensemble des domaines RH, adaptés aux besoins des candidats, des collaborateurs et de la ligne hiérarchique.

Architecture technologique RH choisie

SuccessFactors

Modules Talent déjà implémentés :

• Recrutement
• Learning
• Performance

OpenText

Gestion du Dossier Électronique du Personnel.

Human Resource Support & Service Management (HRSSM) (solution encore à définir)

Mise en place d’une organisation multi-tiers, dont l’objectif est notamment de :

• maximiser le Tier 0 grâce au Self-Service ;
• structurer et optimiser le traitement des demandes RH.

Migration Core HR vers SuccessFactors Employee Central (EC)

La migration d’une partie du Core HR actuellement dans S/4HANA vers Employee Central est un levier essentiel de la transformation, car elle permettra :

• Une expérience collaborateur améliorée et digitalisée : mise en place du Employee Self-Service accessible via un HR Launchpad ;
• Intégration native avec le futur outil de Human Resources Support & Service Management (HRSSM), garantissant une gestion fluide et traçable des demandes RH ;

• Génération automatique des documents et prise en charge des justificatifs uploadés par les collaborateurs, stockés automatiquement dans le Dossier Électronique du Personnel (OpenText), assurant cohérence, traçabilité et conformité documentaire.

• Une cohérence des données Talent :

• Synchronisation simplifiée et cohérente des masters data dans l’ensemble de SuccessFactors ;
• pour la suite des implémentations des modules SuccessFactors pour nos processus Talent.

Une organisation RH Multi Tier

EC + SF + HRSSM + OpenText (Dossier Électronique du Personnel) offriront une fondation solide pour :

• Tier 0 : self-service et knowledge base ;
• Tier 1 structuré, où les HR Admins disposent d’un outil de ticketing performant et de processus standardisés ;
• Tiers 2/3 mieux outillé grâce à une information centralisée, des workflows robustes et des décisions basées sur des données fiables.

Cela permettra à la STIB-MIVB de travailler de manière plus harmonisée, structurée et efficace, tout en renforçant la qualité du service aux collaborateurs et à la ligne hiérarchique.

Objectif général de la mission :

La STIB recherche un Senior Project Manager dans le domaine HR, s’impliquant dans la définition et implémentation des solutions en tant qu’expert pour les domaines suivants :

• SuccessFactors Employee Central
• Workflows / Interfaces (dont Hastus pour la planification)

La mission se décline autour de deux axes majeurs :

• Pilotage de l’implémentation de SAP SuccessFactors Employee Central (EC)
• Contribution en tant que Business Analyst – Projet Hastus

Pilotage et accompagnement à l’implémentation de SAP SuccessFactors Employee Central (EC)

Avant l’implémentation d’Employee Central, une étude technique doit être réalisée.

Elle vise à analyser l’architecture cible, l’impact sur les autres modules SuccessFactors, la gestion des événements RH ainsi que les applications aval, tout en intégrant les bonnes pratiques liées à l’organigramme.

Dans un environnement SAP fortement customisé, une très bonne connaissance de S/4HANA dans le domaine RH est indispensable afin d’évaluer correctement les impacts et d’assurer une transition cohérente vers EC.

Responsabilités clés

• Supporter le partenaire en charge de l’analyse technique, notamment sur les nombreux événements RH.
• Définir le périmètre fonctionnel d’Employee Central.
• Construire le planning du projet et planifier les ressources nécessaires.
• Prise en compte de la continuité paie et time management dans S/4HANA.
• Gestion des parties prenantes et organisation de la gouvernance.
• Gérer les escalades et faciliter la prise de décision.
• Coordination des activités d’implémentation. Piloter le partenaire d’implémentation et veiller au respect des livrables pour toutes les phases d’implémentation.
• Organiser les workshops et coordonner la collecte et la validation des besoins métier.
• Coordination des intégrations EC ↔ S/4HANA (PA/PY/Time/OM) et systèmes tiers, dont Hastus.
• Définir la stratégie de test, organiser les cycles de tests, suivre la résolution des anomalies.
• Coordonner la migration des données et la réplication des données SuccessFactors vers SAP et inversement.
• Coordonner les activités de change management et de communication.
• Planification du cutover et du go-live. Préparer et animer la décision finale go/no-go avec les sponsors.
• Organiser la phase d’hypercare post go-live.
• Participer à la définition d’une matrice RACI.

Contribution en tant que Business Analyst – Projet Hastus

La STIB utilise Hastus, un système professionnel de planification des opérations de transport, pour optimiser :

• les horaires des véhicules (bus, trams),
• les plannings des conducteurs.

Un projet est en cours pour étendre Hastus à la Business Unit Metro et développer une nouvelle interface webservice, avec 2 objectifs principaux :

• Automatiser le transfert des services planifiés et réalisés vers SAP Time pour fiabiliser la capture des présences/absences du personnel roulant.
• Améliorer la gestion des anomalies dans SAP.

Responsabilités clés

• Réaliser les pré-études, analyses d’impact et technico-fonctionnelles pour la nouvelle interface (webservice).
• Assurer le lien avec la future implémentation de EC afin de garantir une solution future-proof.
• Rédiger les Business Requests avec les spécifications fonctionnelles pour les développements informatiques.
• Définir les scénarios de tests de régression & non-régression et UAT.
• Effectuer les tests de régression et non-régression.
• Organiser, coordonner et assister les utilisateurs durant la phase UAT.
• Produire des rapports Query Manager 4 pour :
• soutenir l’analyse et la prise de décisions

• assurer le suivi opérationnel post-implémentation

• Selon l’avancement des projets et les priorités organisationnelles, la mission pourrait être élargie à une implication dans l’implémentation de la suite des modules SuccessFactors Talent.

Compétences Comportementales :

• Sens analytique
• Sens critique
• Organisation & gestion des priorités
• Rigueur et méthode
• Adaptabilité
• Travail structuré
• Orientation résultats
• Orientation client

Informations additionnelles :

La mission peut être reconduite pour une durée maximale (durée initiale comprise) de : 880 jours ouvrables