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Qui sommes-nous ?
NTT DATA – une filiale du groupe NTT – est un innovateur mondial reconnu dans les services IT et business, dont le siège est à Tokyo. Nous aidons nos clients à se transformer à travers le consulting, des solutions sectorielles, des services de gestion des processus métier, la modernisation IT et les services managés. NTT DATA permet à ses clients, ainsi qu’à la société, d’aborder l’avenir digital en toute confiance. Nous nous engageons envers la réussite à long terme de nos clients et combinons une présence mondiale avec une attention locale pour les accompagner dans plus de 50 pays. Visitez-nous sur nttdata.com.

Poste : Service Now developer (Employee Centre and CMDB) – Secrétariat Général du Conseil de l’UE

Localisation : Télétravail depuis l’Europe – Secrétariat Général du Conseil de l’UE

Responsabilités

Les tâches suivantes seront réalisées par le prestataire externe :

• Développer et maintenir la ServiceNow CMDB, en garantissant la précision et l’actualisation des données.
• Concevoir des workflows pour la découverte, l’intégration des données et la réconciliation.
• Collaborer avec les équipes IT pour définir les relations et dépendances des configuration items (CI).
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la gouvernance de la CMDB et la qualité, précision et complétude des données.
• Développer et gérer les processus d’intégration des données entre ServiceNow et d’autres systèmes IT.
• Fournir un support technique aux opérations IT, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité et à l’intégration de la CMDB.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour optimiser l’efficacité et la performance de la gestion de la CMDB.
• Créer et maintenir une documentation complète pour les processus CMDB, les workflows d’intégration de données et les procédures de support technique.
• Expérience en développement ServiceNow Employee Centre.
• Concevoir, développer et déployer de nouvelles solutions et améliorations pour le portail ServiceNow, y compris la gestion des mises à niveau semestrielles pour garantir que la plateforme reste à jour et optimisée.
• Gérer tous les aspects du processus de développement, depuis la collecte des besoins et la conception des solutions jusqu’aux tests, au déploiement et au support continu.
• Comprendre les besoins métiers et les traduire en solutions ServiceNow efficaces.
• Se tenir informé des dernières fonctionnalités et évolutions de ServiceNow.

Exigences

Les compétences suivantes sont requises pour l’exécution des tâches mentionnées ci-dessus :

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l’information ou un domaine connexe
• Minimum 4+ ans d’expérience en développement Service Now, intégration de données et support technique
• Expérience pratique en développement et intégration ServiceNow CMDB
• Solide compréhension des discovery tools et scripting avec JavaScript, PowerShell
• Compréhension des processus ITIL, en particulier Configuration Management

Certificats :

• Service Now System Administrator
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – CMDB
• Service Now Certified Application Developer

Langues :

• Excellente maîtrise de l’anglais – Niveau C1 en compréhension, expression orale et écrite

Quelques soft skills appréciées par le client :

• Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles, avec la capacité d’expliquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques
• Fortes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision, avec la capacité de travailler de façon autonome et collaborative
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches et échéances
• Capacité à travailler efficacement en équipe à distance ou hybride, en utilisant des outils standard tels que Microsoft Teams

Notre offre :

• Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement international et multiculturel
• Vous pourrez travailler sur des projets européens intéressants gérés par la Commission européenne
• Vous bénéficierez d’une rémunération et d’avantages attractifs selon votre niveau (les freelances sont également les bienvenus)
• Vous pourrez travailler de partout en Europe mais il sera requis de se déplacer une fois tous les trois mois à Bruxelles pour travailler une semaine sur site

Si vous pensez être un candidat adapté pour cette mission, n’hésitez pas et postulez dès aujourd’hui !