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Qui sommes-nous ?

NTT DATA – une entité du groupe NTT – est un innovateur mondial de confiance dans les services IT et business, dont le siège est à Tokyo. Nous aidons nos clients à se transformer grâce au consulting, à des solutions sectorielles, des services de processus métier, la modernisation IT et des services managés. NTT DATA permet à ses clients, ainsi qu’à la société, d’avancer avec confiance vers le futur digital. Nous sommes engagés dans la réussite à long terme de nos clients et combinons une présence mondiale avec une attention locale afin de les servir dans plus de 50 pays. Visitez-nous sur nttdata.com.

Rôle : Service Now developer (Employee Centre et CMDB) – Secrétariat Général du Conseil de l’UE

Lieu : Télétravail depuis l’Europe – Secrétariat Général du Conseil de l’UE

Responsabilités

Les tâches suivantes seront effectuées par un prestataire externe :

• Développer et maintenir la ServiceNow CMDB, en assurant l’exactitude et la mise à jour des données.
• Concevoir des workflows pour la découverte, l’intégration et la réconciliation des données.
• Collaborer avec les équipes IT afin de définir les relations et dépendances entre configuration items (CI).
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour la gouvernance de la CMDB et la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données.
• Développer et gérer les processus d’intégration de données entre ServiceNow et d’autres systèmes IT.
• Fournir un support technique pour les opérations IT, diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs à la fonctionnalité CMDB et aux intégrations.
• Identifier et implémenter des améliorations de processus pour accroître l’efficacité et l’efficience de la gestion de la CMDB.
• Créer et maintenir une documentation complète pour les processus CMDB, les workflows d’intégration de données et les procédures de support technique.
• Expérience en développement ServiceNow Employee Centre.
• Concevoir, développer et déployer de nouvelles solutions portail ServiceNow et des améliorations, y compris la gestion des mises à jour semestrielles afin de garantir que la plateforme reste à jour et optimisée.
• Gérer tous les aspects du processus de développement, depuis la collecte des besoins et la conception des solutions jusqu’aux tests, au déploiement et au support continu.
• Comprendre les besoins métier et les traduire en solutions ServiceNow efficaces.
• Se tenir informé des dernières fonctionnalités et évolutions de ServiceNow.

Exigences

Les compétences suivantes sont requises pour la réalisation des tâches listées ci-dessus :

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe
• Minimum de 4+ années d’expérience en Service Now development, intégrations de données et support technique
• Expérience pratique en développement et intégration ServiceNow CMDB
• Solide compréhension des discovery tools et scripting utilisant JavaScript, PowerShell
• Compréhension des processus ITIL, en particulier Configuration Management

Certificats :

• Service Now System Administrator
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – CMDB
• Service Now Certified Application Developer

Langues :

• Excellente maîtrise de l’anglais – Niveau C1 en compréhension, expression orale et écrite

Quelques compétences comportementales appréciées par le client :

• Excellentes compétences en communication, présentation et relationnel, avec la capacité d’expliquer des concepts techniques complexes à des audiences techniques et non techniques
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision, avec la capacité de travailler de façon autonome et collaborative
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches et délais simultanément
• Aptitude à travailler efficacement dans une équipe à distance ou hybride, en utilisant des outils standards tels que Microsoft Teams

Notre offre :

• Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement international et multiculturel
• Vous pourrez travailler sur des projets européens intéressants qui sont gérés par la Commission européenne
• Vous recevrez un taux freelance ajusté à votre niveau de séniorité
• Vous pourrez travailler de partout en Europe mais il sera nécessaire de se déplacer une fois tous les trois mois à Bruxelles pour travailler une semaine sur site

Si vous pensez être un candidat adéquat pour cette mission, n’hésitez pas et postulez dès aujourd’hui !