À la recherche d’un nouveau défi ?

Qui sommes-nous ?

NTT DATA – une entité du groupe NTT – est un innovateur mondial de confiance dans les services IT et business, avec son siège à Tokyo. Nous aidons les clients à opérer leur transformation via le conseil, des solutions sectorielles, des services de gestion des processus métiers, la modernisation IT et les services managés. NTT DATA permet à ses clients, ainsi qu’à la société, d’aborder l’avenir numérique en toute confiance. Nous nous engageons pour la réussite à long terme de nos clients et combinons la portée mondiale avec une attention locale afin de les servir dans plus de 50 pays. Visitez-nous sur nttdata.com.

Poste : Service Now Solution Architect - Secrétariat général du Conseil de l’UE
Localisation : Télétravail depuis l’Europe - Secrétariat général du Conseil de l’UE

Responsabilités

Les tâches suivantes seront réalisées par le prestataire externe :

• Diriger la conception et l’architecture des solutions Service Now, en assurant leur alignement avec les objectifs métier, la faisabilité technique et la scalabilité
• Définir, implémenter et documenter le périmètre de la solution, les exigences, les spécifications et les artefacts de conception, à l’aide d’outils tels que Service Now Studio, Visio et UML
• Fournir conseils et mentorat aux développeurs et autres membres de l’équipe sur les meilleures pratiques de développement Service Now, les standards de codage et les modèles de conception
• Concevoir et implémenter les modifications et mises à jour de la plateforme Service Now, y compris le développement, les tests et le déploiement des solutions Service Now, en garantissant la qualité, la performance et la sécurité
• Gérer et résoudre les problèmes techniques complexes et les risques, en les escaladant si nécessaire
• Collaborer avec les clients, parties prenantes et autres équipes pour assurer la bonne livraison et le support des solutions Service Now
• Rester informé des dernières fonctionnalités, tendances et évolutions de Service Now, et proposer des recommandations pour l’amélioration et l’innovation

Exigences

Les compétences suivantes sont requises pour la réalisation des tâches précédemment listées :

• Diplôme universitaire
• Minimum 4 ans d’expérience en tant que Service Now solution Architect
• Solide expérience dans le développement, la configuration et l’administration Service Now, avec une exposition à différents modules Service Now tels que ITSM, ITOM, CSM, HR et GRC
• Solide expérience en architecture, conception et implémentation de solutions Service Now, avec un historique avéré de livraison de solutions complexes et de haute qualité
• Excellente compréhension des capacités, de l’architecture et des meilleures pratiques de la plateforme Service Now, ainsi que des frameworks ITIL et ITSM
• Expertise prouvée dans la conception et l’implémentation de solutions ServiceNow complexes, incluant des applications personnalisées et des intégrations
• Solide maîtrise de JavaScript, HTML, CSS et des langages de script ServiceNow
• Expérience dans l’intégration de Service Now avec d’autres systèmes et applications via RESTful APIs, SOAP et MID servers
• Supervision des aspects opérationnels de Service Now et gestion des services de support ServiceNow
• Conception, implémentation et test des intégrations entre ServiceNow et différents systèmes tiers utilisant REST, WebServices, etc., tout en appliquant les meilleures pratiques ServiceNow
• Connaissances avancées en technologies de communication sécurisée et d’encryptage des données sur la Now Platform

Certificats :

• Service Now System Administrator
• Service Now Application Developer
• Service Now Certified Implementation Specialist (CIS) dans un ou plusieurs domaines

Langues :

• Excellente maîtrise de l’anglais – Niveau C1 en compréhension, expression orale et écrite
• Bonne connaissance du français – Niveau B2 en compréhension, expression orale et écrite est un atout

Quelques soft skills appréciés par le client :

• Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles, avec la capacité d’expliquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision, avec la capacité de travailler de façon autonome et collaborative
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches et échéances
• Capacité à travailler efficacement dans une équipe à distance ou hybride, en utilisant des outils standards tels que Microsoft Teams

Notre offre :

• Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement international et multiculturel
• Vous pourrez travailler sur des projets européens intéressants gérés par la Commission européenne
• Vous recevrez une rémunération attractive et des avantages adaptés à votre niveau (les freelances sont également les bienvenus)
• Vous pourrez travailler depuis n’importe où en Europe mais il sera requis de voyager une fois tous les trois mois à Bruxelles pour travailler une semaine sur site

Si vous pensez être un candidat adapté à cette mission, n’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui !