Contexte

Le Service Public Fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement est au cœur de la politique internationale de la Belgique. Les grandes lignes de la politique étrangère belge y sont définies et les positions de notre pays, tant au niveau national qu’international, y sont défendues. Grâce à une diplomatie active, notre organisation défend les intérêts de la Belgique et de nos concitoyens partout dans le monde. Ainsi, nous contribuons à un monde sûr, juste et durable, basé sur des valeurs partagées, les droits humains et des règles internationales.

Les collaborateurs/collaboratrices du SPF travaillent non seulement depuis l’administration centrale à Bruxelles, mais aussi depuis environ 120 postes (ambassades et consulats). Cela rend notre organisation unique et permet aux collaborateurs/collaboratrices d’y relever de nombreux défis variés et passionnants.

Dans ce contexte, la Direction générale des Technologies de l’Information et de la Communication (ICT) est responsable de tout ce qui concerne le support IT et télécommunications nécessaire à l’exécution des missions du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement, en particulier en ce qui concerne les aspects d’infrastructure, de logiciels et de sécurité IT. C’est un environnement dynamique et innovant qui relève les défis de fournir des applications modernes et sécurisées ainsi qu’un support à nos services internes et à nos concitoyens.

Compte tenu de la nature sensible du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement, il est attendu de chaque collaborateur et collaboratrice qu’il/elle fasse preuve de fiabilité et de respect de l’éthique. Il/elle doit également connaître, respecter et appliquer les règles de sécurité afin de garantir la continuité de l’organisation ainsi que la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées.

Un application/solution architect est responsable de l’élaboration des solutions techniques proposées jusqu’à un niveau permettant aux projets de les réaliser effectivement. Il/elle décrit les processus concernés et la façon dont ils sont soutenus par l’IT. À cet égard, il/elle veille à ce que les solutions soient en ligne avec les architectures de domaine en vigueur et l’enterprise architecture de notre organisation. Il/elle agit activement dans l’ensemble du domaine IT et possède les connaissances techniques nécessaires pour développer de manière structurelle les solutions. L’application/solution architect est un véritable bâtisseur de ponts entre le business et la technologie et veille à ce que les solutions soient non seulement techniquement correctes, mais également en adéquation avec la vision stratégique de l’organisation.

Pour ce projet spécifique, la Direction générale des Technologies de l’Information et de la Communication (ICT) met en œuvre la solution ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) afin de développer une plateforme intégrée pour la gestion des installations et des actifs.

Le projet est notamment axé sur :

• la gestion des inventaires et des actifs ;
• la gestion des bâtiments, des espaces et des plans