Contexte

Le Service public fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement est au cœur de la politique internationale de la Belgique. Les grandes lignes de la politique étrangère belge y sont définies et les positions de notre pays, tant au niveau national qu’international, y sont défendues. Grâce à une diplomatie active, notre organisation défend partout dans le monde les intérêts de la Belgique et de nos compatriotes. Nous contribuons ainsi à un monde sûr, juste et durable, fondé sur des valeurs communes, les droits humains et des règles internationales.

Les collaborateurs et collaboratrices du SPF travaillent non seulement depuis le siège à Bruxelles, mais aussi depuis environ 120 postes (ambassades et consulats). Cela rend notre organisation unique et permet aux collaborateurs et collaboratrices de relever de nombreux défis variés et passionnants.

Dans ce contexte, la Direction générale Technologie de l’Information et de la Communication (ICT) est responsable de tout ce qui concerne le support IT et télécommunications nécessaire à l’exécution des missions du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement, en particulier pour les aspects liés à l’infrastructure, aux logiciels et à la sécurité informatique. Il s’agit d’un environnement dynamique et innovant qui relève les défis pour offrir des applications et un support modernes et sécurisés à nos services internes et à nos concitoyens.

Étant donné la nature sensible du SPF Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement, il est attendu de chaque collaborateur et collaboratrice qu’il/elle fasse preuve de fiabilité et de respect de l’éthique. Il/elle doit également connaître, respecter et appliquer les règles de sécurité afin d’assurer la continuité de l’organisation ainsi que la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées.

Un développeur est une personne qui écrit, développe et maintient des logiciels. Cela peut prendre la forme de sites web, d’applications ou d’applications web. Le ServiceNow Developer conçoit, configure, développe et intègre des solutions applicatives sur la plateforme. Son objectif est d’automatiser les processus métier (IT, Ressources Humaines, Service Client) afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

• Concevoir et configurer les modules natifs de la plateforme (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.).
• Développer des scripts personnalisés (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Actions) en JavaScript.
• Créer et adapter des portails utilisateurs (Service Portal) à l’aide de HTML, CSS et JavaScript.
• Modéliser les données et configurer les workflows de validation (Flow Designer).

Pour ce projet spécifique, la Direction générale Technologie de l’Information et de la Communication (ICT) met en œuvre la solution ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) afin de développer une plateforme intégrée pour la gestion des installations et des actifs.

Le projet vise notamment à :

• la gestion des inventaires et des actifs ;
• la gestion des bâtiments, des espaces et des plans ;
• le mapping intérieur ;
• la gestion des contrats ;
• la gestion de la flotte de véhicules ;
• la gestion des inventaires de mobilier et d’équipements ;
• l’utilisation mobile et les QR codes ;

Tâches générales et responsabilités

• Conception logicielle : Imagine la structure et la fonctionnalité du logiciel.
• Rédaction de code : Utilise des langages de programmation pour construire le logiciel.
• Implémentation et tests : Veille à ce que le logiciel fonctionne correctement, détecte les erreurs (bugs) et les corrige.