Mission d’assistance UX Designer (K10208)

13 mois
16/11/2026 - 31/12/2027
Bruxelles, Belgique

• Concevoir et optimiser le nouveau site web conformément au design system de la Sécurité sociale.
• Traduire les besoins des utilisateurs en solutions digitales conviviales, accessibles et cohérentes.
• Évaluer, simplifier et améliorer les canaux de communication existants, tels que la correspondance, les e-mails et le contenu web.
• Mener et analyser des recherches utilisateurs via des interviews, des enquêtes, des groupes de discussion et des tests utilisateurs.
• Cartographier l'expérience utilisateur et le parcours client (customer journey) des citoyens, employeurs et autres groupes cibles.
• Organiser et animer des ateliers afin de recueillir des insights utilisateurs et d’identifier des initiatives d’amélioration.
• Étudier et évaluer de nouveaux canaux de communication et services digitaux.
• Rédiger des wireframes, prototypes et recommandations UX pour soutenir les projets de développement.
• Veiller au respect des directives d’accessibilité (WCAG) et à l’application cohérente du design system.