NIRAS est l'organisme responsable en Belgique de la gestion des déchets radioactifs. Son objectif principal est de protéger l'homme et l'environnement, aujourd'hui et sur le très long terme, contre les risques potentiels liés à l'existence de déchets radioactifs. Vous souhaitez en savoir plus sur nos activités ? Consultez alors notre site web www.niras.be.

Si vous souhaitez contribuer à notre mission sociétale essentielle et stimulante, nous serions ravis de vous rencontrer !

Pour renforcer notre service ICT, nous recherchons actuellement un Support/Infra Engineer.

FONCTION

En tant que Support/Infra Engineer, vous êtes le maillon crucial entre notre service desk et les équipes techniques. Grâce à votre expertise et votre approche orientée service, vous garantissez une excellente prestation de service, tout en assurant la continuité et la sécurité de notre environnement IT. Au sein de notre équipe enthousiaste, vous participez activement à de nouvelles propositions visant à optimiser notre fonctionnement à l'aide de solutions technologiques ambitieuses. Ce poste s'effectue sur site à Dessel, avec possibilité de télétravail occasionnel.

Ce rôle comporte trois volets :

• Service : Vous assurez le support de deuxième ligne pour les questions IT complexes et les problèmes qui ne peuvent être résolus par le support de première ligne.

• Gestion quotidienne : Vous surveillez et maintenez les réseaux, serveurs et plateformes afin de garantir un environnement IT stable et sécurisé.

• Optimisation : Vous participez activement aux améliorations et configurations avec des livrables clairs pour améliorer en continu l’environnement IT.

Vous travaillez efficacement en équipe, mais êtes également capable de travailler de manière autonome et précise.

Vous travaillez de façon structurée, prenez des initiatives et faites preuve de flexibilité.

Vous possédez de bonnes compétences en communication et gardez toujours les besoins du client interne au centre de vos préoccupations.

Votre façon de travailler correspond parfaitement à nos valeurs fondamentales : sécurité, responsabilité, fiabilité et collaboration.

VOS RESPONSABILITÉS :

Compétences techniques

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes IT complexes qui ne peuvent être traités par la 1st line.

• Bonne connaissance des réseaux (WAN, LAN, VPN, 802.1X, firewall) et des systèmes (Windows, Linux, Active Directory, M365, virtualisation, stockage).

• Expérience avec les postes de travail, serveurs, périphériques et installations/mises à jour de logiciels.

• Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité telles que la gestion des correctifs et la sécurité des endpoints (conscience de la sécurité).

• Expérience avec PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes.

Orientation client et service

• Excellentes compétences en communication, capable d’expliquer clairement et avec patience aux utilisateurs non techniques.

• Empathie et approche orientée client, comprend l’impact des incidents IT et rassure l’utilisateur.

• Capable de rester calme et de définir les priorités, même sous pression.

Esprit analytique et orienté solutions

• Capacité à appliquer une analyse de la cause racine et à résoudre systématiquement les pannes.

• Esprit critique, capable de travailler de manière autonome et de proposer des solutions innovantes.

Collaboration et documentation

• Travaille efficacement avec les engineers 1st, 2nd et 3rd line ainsi qu’avec d’autres départements.

• Excellentes aptitudes en documentation et suivi rigoureux des processus IT (demandes, incidents, analyses de cause racine, ...) dans un système de ticketing.

Monitoring et gestion proactive

• À l’aise avec les outils de monitoring système et réseau ou le monitoring intégré dans les solutions cloud.

• Capacité à analyser les logs de Windows Event Viewer, Syslog et autres outils pour détecter de manière proactive les problèmes.

• Surveille les performances et les tendances d’utilisation afin de demander ou planifier des modifications futures.

• Réagit aux alertes de monitoring et prend des mesures proactives pour minimiser les interruptions de service.

Pourquoi choisir une mission chez NIRAS

En tant que seul gestionnaire de déchets radioactifs en Belgique, NIRAS vous offre un environnement de travail unique, où tous nos collaborateurs œuvrent avec passion et professionnalisme à des solutions durables. Nous travaillons dans l’intérêt de la communauté, de l’environnement et des générations futures, dans le respect de la réglementation et du progrès scientifique. Le lien qui nous unit est la valeur sociétale de notre mission.