NIRAS est l'institution responsable en Belgique de la gestion des déchets radioactifs. Son objectif principal est de protéger l’homme et l’environnement, aujourd’hui et à très long terme, contre les risques potentiels liés à l’existence de déchets radioactifs. Vous souhaitez en savoir plus sur nos activités ? Consultez notre site web www.niras.be.

Si vous souhaitez contribuer à notre mission sociétale essentielle et ambitieuse, nous serions ravis de vous rencontrer !

Afin de renforcer notre service ICT, nous sommes actuellement à la recherche d’un Support/Infra Engineer.

FONCTION

En tant que Support/Infra Engineer, vous êtes le maillon crucial entre notre service desk et les équipes techniques. Grâce à votre expertise et votre approche orientée service, vous garantissez une excellente qualité de service, tout en assurant la continuité et la sécurité de notre environnement IT. Au sein de notre équipe enthousiaste, vous participez activement à de nouvelles propositions afin d’optimiser notre fonctionnement avec des solutions technologiquement ambitieuses.

Ce rôle est triple :

• Service : Vous fournissez un support de deuxième ligne pour les questions et incidents IT complexes qui ne peuvent être résolus par le support de première ligne.
• Gestion quotidienne : Vous surveillez et entretenez les réseaux, serveurs et plateformes afin de garantir un environnement IT stable et sécurisé.
• Optimisation : Vous contribuez activement aux améliorations et configurations avec des deliverables clairs dans le but d’améliorer continuellement l’environnement IT.

Vous fonctionnez bien au sein d’une équipe, mais vous pouvez également travailler de manière autonome et précise.

Vous travaillez de manière structurée, prenez des initiatives et faites preuve de flexibilité.

Vous avez de bonnes compétences en communication et placez toujours les besoins du client interne au centre de vos préoccupations.

Votre manière de travailler correspond parfaitement à nos valeurs fondamentales : sécurité, responsabilité, fiabilité et collaboration.

VOS RESPONSABILITÉS :

Compétences techniques

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes IT complexes qui ne peuvent être traités par la 1st line.
• Solide connaissance des réseaux (WAN, LAN, VPN, 802.1X, firewall) et des systèmes (Windows, Linux, Active Directory, M365, virtualisation, stockage).
• Expérience avec les postes de travail, serveurs, périphériques et installations/mises à jour logicielles.
• Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité telles que la gestion des correctifs et la sécurité des endpoints (sensibilisation à la sécurité).
• Expérience avec PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.

Orientation client et service

• Excellentes compétences en communication, capable d’expliquer clairement et patiemment aux utilisateurs non techniques.
• Empathie et pensée orientée client, comprend l’impact des incidents IT et rassure l’utilisateur.
• Capacité à rester calme et à établir des priorités, même sous pression.

Pensée analytique et orientée solution

• Capacité à appliquer une analyse approfondie des causes racines et à résoudre les incidents de manière systématique.
• Esprit critique, capacité à travailler de façon autonome et à proposer des solutions innovantes.

Collaboration et documentation

• Bonne collaboration avec les 1st, 2nd et 3rd line engineers et les autres départements.
• Bonnes compétences en documentation et suivi rigoureux des processus IT (demandes, incidents, analyses de causes racines, ...) dans un système de ticketing.

Supervision et gestion proactive

• Bonne connaissance des outils de monitoring des systèmes et réseaux ou du monitoring intégré dans les solutions cloud.
• Capacité à analyser les logs issus de Windows Event Viewer, Syslog et d’autres outils afin de détecter de manière proactive les problèmes.
• Surveille les performances et les tendances d’utilisation afin de demander ou planifier des modifications futures.
• Réagit aux alertes de monitoring et entreprend des actions proactives pour minimiser les interruptions de service.

Pourquoi choisir une mission chez NIRAS

En tant que seul gestionnaire des déchets radioactifs en Belgique, NIRAS vous offre un environnement de travail unique, où tous nos collaborateurs œuvrent avec passion et professionnalisme à des solutions durables. Nous travaillons dans l’intérêt de la communauté, de l’environnement et des générations futures, tout en respectant la réglementation et le progrès scientifique. Le lien qui nous unit est la valeur sociétale de notre mission.