Objectif du poste

Au sein du Biometric Identification Service (BIS) de la Direction de la Police technique et scientifique du pilier judiciaire fédérale de la GPI, le « Spécialiste Systèmes & Intégration » assure le bon fonctionnement du système d’identification automatisée d’empreintes digitales et palmaires dans un environnement accrédité ISO/IEC 17025 (cert. BELAC – 696-Test).

Il garantit l’opérationnalité continue du système central et des stations de capture déconcentrées.

Il apporte également son expertise technique dans le cadre de la mise en place du nouveau système ABIS ainsi que dans tous les projets liés à l’exploitation et à l’évolution des données biométriques.

Il contribue à la préparation des environnements, à l’intégration technique et au support des outils internes du BIS.

Tâches et responsabilités

1. Support utilisateur / Helpdesk

2. Répondre aux demandes des clients internes et externes et assurer la liaison avec les équipes ou prestataires spécialisés lorsque nécessaire.

3. Fournir une assistance technique et fonctionnelle :

4. 1er niveau pour les utilisateurs du système central, en coordination avec l’adjudicataire et la DRI (2e niveau).

5. 2e niveau pour les utilisateurs des stations de capture, en coordination avec les gestionnaires locaux (1er niveau) et l’adjudicataire (3e niveau).

6. Gestion des incidents

7. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements et aux applications métier.

8. Enregistrer, suivre et documenter les tickets dans l’outil de gestion des incidents.

9. Escalader les problèmes complexes vers les services compétents et assurer la communication entre intervenants.

10. Documenter les solutions et bonnes pratiques.

11. Monitoring et tâches planifiées

12. Assurer une surveillance continue des systèmes afin de détecter les anomalies.

13. Contrôler périodiquement l’état des capacités de stockage.

14. Réaliser la maintenance préventive, en collaboration avec les prestataires si nécessaire.

15. Surveiller et maintenir les environnements virtualisés et les serveurs hébergeant les outils internes du BIS.

16. Archivage et sauvegarde

17. Gérer l’effectivité des procédures d’archivage et de sauvegarde des données.

18. Effectuer régulièrement des tests de restauration pour garantir la disponibilité des systèmes et données.

19. Formation et documentation

20. Collecter, structurer et partager l’information technique.

21. Rédiger et mettre à jour la documentation : guides utilisateurs, procédures internes, documentation technique, inventaires.

22. Assurer une veille technologique dans les domaines de la biométrie, notamment concernant les empreintes digitales et palmaires.

23. Former les utilisateurs aux équipements et logiciels métier.

24. Sécurité informatique

25. Garantir la protection des applications, systèmes et données sensibles.

26. Veiller au respect des politiques internes de sécurité.

27. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

28. Analyse et contribution aux projets

29. Rédiger des analyses et notes techniques.

30. Formuler des avis techniques et fonctionnels auprès des responsables et partenaires.

31. Participer à l’analyse critique des processus et proposer des améliorations.

32. Participer aux réunions de suivi et contribuer à l’avancement des projets liés au système actuel et futur.

33. Développements et intégration

34. Assurer la maintenance et l’évolution des outils internes développés par le service.

35. Concevoir de nouveaux outils répondant à des besoins fonctionnels, en prenant en charge les aspects front-end et back-end.

36. Participer à l’intégration et à la migration de bases de données.

37. Exploiter, transformer et analyser des fichiers complexes dans le cadre des traitements internes.

38. Installer et maintenir des environnements virtualisés Linux destinés aux tests et aux développements internes.

Profil requis

Formation

• Être titulaire d’un bachelier à orientation ICT ou disposer d’une expérience équivalente dans le domaine.

Compétences requises

1. Compétences techniques

Systèmes Windows & Linux

• Navigation, commandes de base, gestion des utilisateurs et droits.

• Tâches planifiées, installation de logiciels, analyse de logs.

Environnements bureautiques

• Maîtrise avancée : Office 365, SharePoint, OneDrive.

Matériel informatique

• Installation, dépannage, remplacement de composants.

• Gestion des périphériques, sauvegardes et restaurations.

Réseaux (bases)

• Concepts essentiels : IP, DNS, DHCP, routage basique.

• Diagnostic de problèmes courants.

Développement & scripting

• Python (junior) : automatisation simple.

• Bash (intermédiaire) : scripting Linux.

• SQL (intermédiaire) : modélisation, requêtes optimisées, vues Oracle/MySQL.

• Développement web interne : PHP/HTML/JavaScript (OOP), CodeIgniter 3, Bootstrap.

Virtualisation

• Création, conversion et gestion de machines virtuelles.

• Administration d’hyperviseurs et archivage d’environnements.

Bases de données

• Installation, configuration et migration de bases MySQL et Oracle.

• Compétences interpersonnelles

• Excellente communication orale et écrite.

• Esprit analytique et sens du service.

• Capacité à collaborer avec des équipes internes et des prestataires externes.

• Autonomie dans un cadre défini.

• Gestion du stress et intégrité professionnelle.

• Compétences organisationnelles

• Respect des directives tout en prenant des initiatives lorsque nécessaire.

• Gestion et priorisation de tâches multiples.

• Rigueur dans le suivi des incidents et procédures.

• Capacité à assurer un rôle de garde en dehors des heures de bureau.

• Adaptation rapide à des environnements complexes et maintien de la continuité opérationnelle de systèmes critiques.