Au SPW, la gestion des solutions logicielles transversales est organisée au sein de centres de services. Le CSGD (centre de services en gestion de dossiers) a pour mission de gérer les plates-formes techniques, de mettre en œuvre et assurer le suivi des catalogues de services de plusieurs solutions logicielles.

Les objectifs du CSGD sont les suivants :

1. Mettre en place les ressources humaines nécessaires pour développer les solutions en gestion de dossiers et d’offrir des services aux métiers
2. Améliorer la qualité des services offerts au métier en s’alignant avec la stratégie de digitalisation du SPW
3. Augmenter son efficacité, en diminuant les délais de réalisation du delivery et des services offerts.

Fin 2017, la plateforme transversale Pega, utilisée dans le cadre de la gestion de dossiers (ACM = Adaptive Case Management), a été déployée au sein du SPW. Le CSGD est en charge de la mise en œuvre et du suivi des services liés à Pega.

Les missions du CSGD répondent à un objectif de digitalisation (transformation digitale, collaboration IT – métiers, agilité, utilisation des données authentiques, développement des compétences internes, « re-use » et transversalité des solutions etc.).

Plus concrètement, contexte spécifique et objet de cette mission :

Plusieurs applications métiers sont développées/configurées au sein de Pega :

• SAMPO : gestion backoffice des aides financières octroyées aux citoyens et entreprises
• SCARA : gestion backoffice des sanctions administratives routières et environnementales
• SOLUCE : gestion backoffice des rapports introduits sur base des dispositions du nouveau Décret sols
• PROXIM-IT : gestion backoffice d’agréments pour les entreprises titres-services

Ces applications métiers se basent sur un socle transversal, appelé ORION. Ce socle gère les fonctionnalités communes entre ces applications métiers, les intégrations/connecteurs vers les différents systèmes (ESB, GED, IAM, …), et la couche UI transversale appuyée par un portail UI.

L’équipe ACM se compose actuellement d’analystes fonctionnels, d’un architecte ACM, de développeurs Pega, d’experts UI/UX, de scrum master, de chefs de projets, de testeurs et d’un responsable du centre de services.

Une approche Agile, basée sur Scrum, a été définie et contextualisée en interne et est actuellement utilisée par les projets métiers.

L’objet de la mission est de venir renforcer ponctuellement, à la demande, l’équipe ORION en tant que Technical Architect Pega.

Activités et livrables du consultant Pega :

• Mettre à jour Pega vers la version Pega Infinity 24.1 et 24.2, et supérieure, dans notre environnement sandbox Kubernetes
• Documenter les actions réalisées pour permettre aux équipes internes de réaliser ces déploiements en toute autonomie
• Fournir un support et une expertise à l’équipe du socle transversal et aux équipes en charge des applications métier, lors de demandes ponctuelles concernant Pega PRPC, Deployment Manager, PDC ou des spécificités liées à l’hébergement Kubernetes
• Collaborer avec les équipes internes (infrastructures, réseaux, sécurité …)
• Anticiper les dépendances (ex : infra) et éléments bloquants et les communiquer à l’équipe SPW
• Calibrer les environnements pour répondre aux exigences de performance et scalabilité
• Pouvoir s’adapter aux usages et standards du SPW tout en les considérant dans les recommandations et les documentations produites.

Compétences comportementales attendues

1. Attentif aux évolutions Pega
2. Auto-critique sur sa méthode de travail, pour assurer une amélioration continue
3. Bon travailleur en équipe et collaborateur
4. Très bon communicateur sur des sujets techniques et vulgarisateur vers une audience non initiée
5. Bon rédacteur
6. Challenger les informations reçues/le métier
7. Être force de proposition, d’initiative
8. Esprit de synthèse
9. Français – C2 minimum

Méthode d’évaluation

Les candidats restant seront conviés pour une interview devant un jury dont la composition sera communiquée ultérieurement.

L’interview pourrait avoir lieu en distanciel si les circonstances le nécessitent.

Régime de travail

Le candidat sélectionné sera attendu de manière ponctuelle pendant une vingtaine de jours par an.